酒泉宾馆晋升五星级旅游饭店

　　本报讯(记者李林娜)11月18日，记者从有关部门了解到，继阳光大厦之后，日前，酒泉宾馆成功晋升为五星级旅游饭店，成为我省第二家五星级旅游饭店。

　　据介绍，1992年，酒泉宾馆被评定为三星级涉外旅游饭店。为创建五星级酒店，近年来酒泉宾馆投资2000多万元，对硬件设施进行了大规模的装修改造，并聘请国内外知名饭店管理专家来宾馆教学和培训，制订和启动了《酒泉宾馆管理模式》，通过开展“微笑大使、问候大使、主动大使、陪同大使、称呼明星、快捷明星、传递美的使者”评选活动和落实“首问责任制”等措施，使“个性化、亲情化服务”成为招牌。随着管理模式日趋成熟，服务特色逐步形成，硬件设施和软环境均达到五星级饭店的标准和要求。宾馆先后通过了ISO—9002国际质量体系认证和国家绿色饭店认证，荣获了国际金钥匙组织中国区“服务钻石奖”，连续三年获得国际金钥匙组织中国区“5C”奖，被评为甘肃省A级纳税企业，取得了良好的社会效益和经济效益。