评论：“医闹”现象泛滥源于纠纷“出口”不畅

　　由于B超室门没关紧，一名男病人闯进正在诊治女患者的B超室，女患者称隐私遭侵犯而向医院索赔。在口头道歉无效后，面对女患者“你也脱了演示一下”“就算扯平”的无理要求，女医生无奈地“脱裤演示”以息事宁人。（11月17日《南国早报》）

　　这件荒唐事11月14日发生在广西钦州协和医院。据医院负责处理投诉的郑主任介绍，当天上午，患者路女士在医院做B超时，由于诊室门没有上锁，一名男病人闯入。路女士从B超室出来后，向医院院长投诉，以受到惊吓和侵犯隐私为由，要求医院赔偿1000元。郑主任找来B超室的一位医生，代表医院向路女士道歉，说医院确有失误之处，希望路女士谅解。可不管他们如何劝说，路女士一定要医院赔偿。女医生安慰路女士说：“其实B超床前还有一个屏风挡着，那男人也没看到什么。看了就看了，其实也没什么的。”谁知路女士一听大怒，说：“那你也脱了演示一下，给他（指郑主任）看看喽！那样我们的事就算扯平，我就不再追究了。”女医生没有办法，只得按照患者的要求去做。

　　B超室的门不关紧，致使女患者在做检查时有男性闯入，尽管有屏风遮挡，但患者毕竟受到了不公正对待。医院有错在先，理向患者道歉。可患者张口提出1000元的赔偿，就有点不讲道理了。就算自己的隐私受到了伤害，也不能借机“狮子大开口”。更可笑的是，在逼女医生“脱裤示范”后，她竟然达到了心理平衡，不再索要经济赔偿。可见，这位患者也知道自己的要求近于无理，她只是想借此事“折腾”一下医院。

　　这件小事，再次折射出当前的“医闹”泛滥之势。为应对各种“医闹”，医院既浪费了宝贵的人力，也付出了大量物力。为了避免“医闹”，有的医院与警方协作，在医院内设立了警务室。但此举只避免了“武力”，对一些“软磨硬泡”者，警方不好介入，医院仍然头疼。因此，要将医院从日益泛滥的“医闹”中解脱出来，让医院在为患者服务过程中，没有任何后顾之忧，只靠设立警务室还不够。

　　要遏制“医闹”泛滥趋势，必须给“医闹”一个去处，也就是在发生医患纠纷后，要让医院和患者都有自己信得过的说理之处。发生纠纷后，第三方迟迟不能介入，医院从大局出发，只得选择“委屈求全”，“破财免灾”，而这又助长了“医闹”的气焰。通过第三方解决医患纠纷，医院既可以有效防止事态扩大，也可以理直气壮地拒绝“医闹”的无理要求，让“医闹”断了敲诈医院的念头。（作者：张铁鹰）