企业公民的社会责任

　　中国管理科学研究院研究员 李开发

　　企业公民社会责任的内涵

　　李开发：企业公民的社会责任，跟自然人的社会责任是一样的。公民要守法、诚实劳动、努力工作，要为社会作出自己的贡献，包括付出自己的爱心，企业也是一样。作为一个企业，第一，要向社会提供合格的产品，保障企业员工的合法权益。第二，企业在发展自己的时候，不要损害社会公共利益，尤其是在环境保护方面。

　　简言之，企业的社会责任就是要生产好的产品给社会，同时也要为社会尽一定的义务。这也是所有企业在发展过程中急需提高自己的目标之一。

　　张文魁：社会责任是从西方社会引进的一个词汇，企业的社会责任包括以下几个方面：第一，企业对资源和环境的责任，就是说企业的生产经营要尽量减少资源的消耗和对环境的影响；第二，企业要善待自己的员工，保障员工的权益；第三，要保护商业合作伙伴的利益；第四，采取行动关爱弱势群体；第五，倡导并且践行一种平等的价值观，就是不能歧视任何人。这五个方面的内容是超出法律规定之外的，所以说，社会责任是超出法律责任之上的那一部分，一般的守法不叫社会责任。社会责任主要是非政府的民间的运动，不是靠政府的强制。

　　王均豪：一个企业应该具备四个满意，就是怎样让股东、顾客、员工、社会满意。很多企业只考虑到前面三个满意，而社会满意也就是社会责任则考虑得很少。什么是好的企业？好企业的标准就是达到让股东、顾客、员工、社会四者平衡满意，所以说，让社会满意也应该包含在企业的目标里。

　　曹宝华：对于一个企业公民来说，社会责任关键在于落实，落实关键在于如何让国家利益、社会利益和员工利益得到统一。办企业，没有方方面面的支持是办不好的，所以，我们取之于社会，就要回馈于社会，回报于社会。

　　国务院发展研究中心企业研究所副所长 张文魁

　　企业怎样尽到社会责任

　　李开发：社会有两个标杆，一个是法律标杆，一个是道德标杆。从法律标杆上讲，企业做到守法经营、依法纳税，就是一个合格的企业公民了。从道德标杆上讲，企业应该有一个积极、健康、向上的企业文化，即不仅要做一个合格守法的企业，更要做一个好企业。

　　最近十多年来，我国的市场经济迅猛发展，富人不断涌现，这是中国市场经济发展的重要成果，但从另外一个方面也应看到，在贫富差距还在继续拉大的情况下，企业应该更多考虑自己的社会责任，就是说，既要做好自己、发展自己，同时也要完善自己。完善自己对企业来讲，就是要有社会责任感，这个责任不仅是要生产合格的产品，还要对企业的员工有一定的关爱，这是企业阳光财富很重要的道德标杆。

　　张文魁：改革开放近30年来，我国经济发展得非常快，但是在发展的同时也产生了一些负面影响，如资源消耗得很厉害，环境污染很严重，这时就更需要企业讲可持续发展，讲社会责任，这是每个企业都要做的。而对每个企业来说，都可以做一些具体的事情来履行社会责任，履行可持续发展的责任，这样不仅会使企业变得更好，也会使社会更加和谐。

　　但企业的社会责任是一种非政府运动，在这种情况下，政府就要有一个非常科学、合理的态度，鼓励企业遵守社会责任的一些守则，履行社会责任，同时也要防止他们走偏，更不能以强制手段让企业的社会责任达到一个很高的水平，即超出企业自身目前发展水平的标准。所以说，在一定程度上，在一定范围内，企业的所作所为是一种社会责任，超出这个度可能就会适得其反，这也是企业需要注意的。

　　王均豪：我认为，作为自然人公民，应该有物质追求和精神追求，作为企业公民，也是一样。我们企业加入全球契约，就是考虑企业要有社会责任感。社会责任感应该是一个好企业必须具备的，这是我想做一个好企业的原动力。社会责任是我们企业目标的一部分，但我并没有考虑要把企业100％的利润全部用于做社会慈善，做社会慈善应该说量力而行，就是大家从身边小事做起。

　　一位外国朋友曾对我说：“你们中国人实际上把办企业的意义已经搞清楚了，生意，即生命的意义。”我听了他的话很受启发，人除了物质追求外，就是把生意做好，把生命的意义加以思索。

　　曹宝华：国家利益，对企业来说，就是依法纳税。企业对社会的责任有三点：一是为子孙后代造福，搞好环境保护；二是带动地方经济的发展；三是善待员工，员工是企业创造财富的资本，没有员工就没有企业，企业怎样对待员工，这也是企业的社会责任。俗话说，财散人聚，只有每个员工都致富了，企业也就致富了。

　　均瑶集团副董事长 王均豪

　　如何解决社会责任与法律的冲突

　　李开发：从法律角度讲，企业做一件事情可能没有违法，但是做的时候会有良心上的谴责，换句话说就是当企业的社会责任和法律规定发生冲突时，企业如何解决这个问题。我认为企业可以从以下几方面去做：第一，靠竞争，企业要鼓励员工创新，鼓励职工为企业多作贡献。第二，靠奖励和激励，比如说企业对有贡献的老员工，有没有可能给他点股票或股份，让他跟企业长久地保持共同的立场。我认为是完全可以的，所以不要把法律与企业的可持续发展对立起来。

　　王均豪：法律要遵守，又不能伤及员工的利益，这是个两难的选择。在面临这个问题时，我会更多地考虑员工的利益、员工的感情。我想问题总是在发展的过程中螺旋式上升的，总是有解决办法的，办法总比困难多，相信自己。

　　曹宝华：每一部法律出来不是在退步，都是在前进，每一部法律的颁布都是标志着社会的进步，人的素质的进步，同时也要求企业不断进步。只要不违法，我一定要保持企业旺盛的战斗力。但是如果违法了，我就会妥善地处理好发生的矛盾和纠纷，一旦暂时处理不了，也不要影响企业，也不要影响员工，暂时先放一放。

　　春风实业集团有限责任公司董事长曹宝华

　　企业尽社会责任是不是投资

　　李开发：企业尽到社会责任，其实还是有很大回报的。因为这是企业的文化投资，是企业的无形资产投资。对企业来说，承担社会责任，就是应该更关心社会的长远发展、可持续发展与和谐发展。我想企业在尽到社会责任的时候，事实上它也得到了回报，个人也会得到回报。

　　张文魁：现在一般认为，适度地履行社会责任有利于企业业绩的增长和价值的提升。由于企业履行了社会责任，得到了更多人的认同，在一定程度上能够刺激顾客购买该企业生产的产品的欲望，刺激员工跟企业同舟共济，使各方面的人跟企业形成命运共同体，就是“一个好汉三个帮”。所以，在一定程度上，企业履行社会责任，由此产生的一些支出，是一种资本性的支出，未来会带来更多的回报。但这种投资是有限度的，不是越多越好，或者说是没有条件的。因为社会责任受着社会思潮的推动，而社会思潮可能是多数人的想法，如果盲目地迎合它，在某些阶段超出企业的发展去迎合它，企业会可能产生不能承受之重。

　　王均豪：有人认为企业尽社会责任是一种投资，我认为，如果说是投资的话，那应该是一种无期望的投资，即企业不能带有任何目的的投资。中国人有一种美德就是做完好事不宣传，我觉得，如果大家都能做到的时候可以不要宣传，但在现在这个社会，发自内心地做好事的还比较少，所以就需要有一个引导，企业做了好事应该多宣传，但是企业绝对不要把它作为一种期望有回报的投资。尽社会责任应该是企业发自内心的。

　　曹宝华：企业的社会责任和企业的投资不要对立起来看。既然是有责任、有付出，就必定有回报，应该把二者看成是一个统一体。比如，我们春风集团有1．3万名职工，从来没有拖欠过工人一分工资，由于有良好的口碑，虽然在南方近二三年来工人很难招，但是一提春风集团，报名的人数远远超过招收的人数。这就是回报，企业只要尽到社会责任了，就会有社会的回报。我觉得作为常态，企业必须承担社会责任。