小事关乎民生解忧温暖民心

　　编者按 11月10日、11日，市质量技术监督局局长贾峰、市卫生局副局长王立春分别走进《政风行风热线》节目直播间。在上线的一小时过程中，市质监局共接听电话28个，市卫生局共接听电话36个。以下是群众反映的问题及部门办理的情况，敬请读者关注。

　　产品质量 关乎国计民生

　　群众反映的问题：

　　一位听众举报：在淄博义乌小商品城，有部分业户经销用黑心棉制作的被褥、棉大衣，希望质监部门立即查处。

　　寇女士：从淄博商厦买了一部“诺基亚1110”的手机，可用了不长时间，手机就维修了好几次。

　　张店区南定镇的阮淑芬老人：前几年从国美电器买了一台电磁炉，买回来之后，连续维修了3次，每次都是修好了不长时间就坏了。

　　张店区的房先生：自己从“协亨”买了一部手机，用了不到一年时间，手机电池出现了故障。

　　部门办理情况反馈：

　　黑心棉问题反映的当天，市质监局纤检所的执法人员立即来到淄博义乌小商品城，对经销被褥、棉大衣的商户进行了依法检查。经过鉴定，有两家业户所经销的被褥都是用“黑心棉”制作的，工作人员当场进行了查封，总货值3140元。这些“黑心棉”是用“被污染的纤维制品下脚料及棉短绒”或“纤维制品下脚料及再加工纤维”制成的，细菌系数非常大，容易诱发呼吸道疾病以及传染病。市质监局纤检所的负责人表示，他们还将进一步追查这些黑心棉的产地，严厉打击制售“黑心棉”的违法行为。

　　对寇女士的手机问题，市质量投诉举报中心立即与淄博商厦有关部门的负责人取得了联系，在质监部门的协调下，淄博商厦为寇女士作了退机处理，寇女士已经拿到了退回的200元钱。

　　对问题电磁炉，市质量投诉举报中心马上联系了国美电器淄博中心店的负责人，和生产厂家一起来到了阮淑芬老人家里，发现出现问题的原因是老人使用不当造成的，他们当场对电磁炉进行了维修。

　　对房先生反映的手机问题，市质监局有关部门的负责人答复说，手机电池的“三包”期是半年。房先生的手机电池已经超出保修期。淄博协亨手机连锁店主动表示，免费为房先生更换一块手机电池，现在已经跟厂家预订好了，房先生过几天就可以拿到。

　　医疗卫生 涉及千家万户

　　群众反映的问题：

　　有听众反映：市中心医院个别门诊的医疗秩序有些乱，尤其是专家门诊，许多患者围着大夫是里三层外三层，不利于保护病人隐私。

　　张店区陈先生：自己因为黄疸型肝炎在市第七人民医院住院，出院后不久查出了股骨头坏死，他怀疑是在七院住院期间采用激素治疗导致的。

　　周村区王女士：自家的一个亲戚到市中医院就诊，被确诊为冠心病，随后又转入精神病院治疗，出院后在别的医院被最终确诊为肝癌，这是不是属于误诊？

　　张店区王先生：一种叫“川穹嗪”的药物在市场上的药店只卖几块钱，可在山东侨联医院售价却是89元，这符合不符合国家有关部门的规定？

　　一位听众反映：到市中医院张店门诊部就医时，拿不到病历和用药明细。

　　部门办理情况反馈：

　　对群众反映的医疗秩序问题，市中心医院马上制定了整改措施，在病人较多的诊室前安排了导医护士，确保就医秩序。市中心医院门诊部主任孙能军说，医院领导非常重视，制定了整改措施，在该诊区增设了分诊台，由分诊护士维持就医秩序，让病人按号排队就医。同时医院也出台了文件，争取明年上半年完成门诊就医“一卡通”，各主要诊室安装使用电子叫号排队系统，到那时病人就医会更加方便有序。

　　对张店区陈先生反映的问题，市第七人民医院表示，因为间隔时间比较长，需要陈先生准备一下有关材料，医院将本着对病人负责的态度，妥善进行处理，拿出最终的意见。

　　关于周村区王女士反映的情况，市中医院答复说，这位患者到中医院就诊时确实存在心脏疾病，同时还存在焦虑、忧郁等症状，又缺乏陪护人员，所以医院才建议患者到精神卫生专科就诊，属于正常的诊疗程序。

　　对“川穹嗪”的价格问题，山东侨联医院副院长张增解释说，因为剂型、规格和生产厂家的不同，药品的价格都有所区别，王先生当时所用的是三支针剂，总价是89元多，符合物价部门的规定。

　　对群众反映的病历和用药明细问题，市中医院医务部主任刘允辉答复说，为了方便广大患者就医，节省时间，张店门诊部使用的是电子处方，如果消费者索要病历等材料，医生必须要开具。他说，目前我们张店门诊部所使用的这套门诊收费系统，是经过有关部门认可的，患者如果需要进一步了解详细的资料，可在门诊部查询。我们将针对患者所提问题进行改进和完善，努力解决患者在诊疗过程中不明白、不方便等问题。

　　友情提示

　　近日《政风行风热线》上线单位名单：

　　11月24日 淄博市公安局

　　11月25日 淄博市公用事业局

　　直播时间：每周六、周日早晨7：25—8：30

　　重播时间：每周六、周日下午14：00—15：00

　　追踪报道播出时间：每周五早晨7：30—8：00

　　收听频率：FM89 AM1143