被指态度冷淡居委会网上公开道歉

　　居民不满居委会工作人员的办事态度，在住宅小区论坛中发帖抱怨，引发讨论。得知此事，九龙坡区杨家坪街道天兴路社区居委会立即在网上公开向居民道歉，并请大家监督。

　　近日，“晋愉上江城”小区论坛上，一则名为“对居民反映社区工作人员态度不好问题的回复”的帖子，讨论火爆。此回复大意是，对居民“才儿他妈”的投诉，有关人员接受批评，居委会为此向居民道歉，并希望居民继续监督。

　　事情的起因是这样的：“才儿他妈”到居委会办理城乡统筹合作医疗保险，认为该社区工作人员态度“冷淡、不配合”，于是，在论坛中发帖表达了不满。对此，居民们议论纷纷。

　　居委会的道歉帖点击率达近千次，博得居民的赞赏，跟帖表示理解，并出谋划策。居民“上江小家猫” 说：“最简单的办法，把问得多的问题和答案贴在门口，让来咨询的居民先看。社区工作人员的及时道歉真是让人感动。”之前发帖抱怨的“才儿他妈”情绪也缓和了，她说：“真诚感谢社区领导对此事的重视！很感动！谢谢！”

　　“居委会在网上公开向居民道歉，检讨自己的工作，这种事从来没碰到过。”“上江城”D栋住户袁勇说，他到居委会办事的机会不多，看到“才儿他妈”的抱怨，自然对居委会有些看法。隔天上网发现了居委会的及时道歉，对他们的印象一下子有了改观。“大家就是要互相沟通，互相理解，真诚才能解决问题。”对此举，周边“佳锦园”小区B栋的范婆婆也表示赞赏。

　　居委会主任周先碧介绍，辖区内小区居民多，喜欢到论坛上讨论生活中遇到的问题，工作人员上网浏览论坛是每天的工作内容，所以，他们才及时看到了居民的质疑，并顺利解决。“网上沟通很方便及时，居民也能接受。”

　　本报九龙坡社区记者 姜莹

　　网络编辑：王敏