两小区守着冷屋盼“暖流”

　　本报记者 任国省

　　“该交的钱都交了，却因一些与自己无关的问题而无法正常供暖。”近日，许多市民打进本报热线，讲述交了费用却无法享受暖气的委屈。

　　■焦点直击

　　□集资费“挂靠”取暖费

　　地点：众诚小区

　　热线直播：物业工作人员去供热公司交取暖费，供热公司不收，称必须交清暖气集资费。但买房时业主已交了各种费用，是开发商没有如数交到供热公司。

　　记者调查：负责小区取暖费的业委会成员郎先生告诉记者，取暖费早就收齐了，但供热公司拒收，理由是约40万元的暖气集资费等费用还没有交，必须先交清才收取暖费。“但该交的费用买房时都交清了，取暖费也一分不少，这部分费用不知从何而来？”业委会辗转街道办事处、能源办等多个部门均未得到明确答复。

　　11月19日，记者从负责该小区供热的华电了解到，该小区因欠暖气集资费而未能正常供暖，具体情况需问能源办。当天，记者始终未能与能源办取得联系。随后，记者又从药东社区居委会了解到，该小区情况较复杂，原来的物业公司撤出后一直由小区业主自治，因此有一些遗留问题，目前正在协商。昨天下午，记者了解到该小区供暖并无任何进展，能源办电话一直处于占线状态。

　　□分阀入户也遭“连坐”骚扰

　　地点：牧工商五联合宿舍

　　热线直播：为了免受“连坐”之苦，今年供暖改造时我们每平方米多交了40元分阀入户费，称可分户供暖，但到现在也没有供暖，理由是小区有居民没交取暖费。大家都受“连坐”之苦，分阀入户还有什么意义？

　　记者调查：11月19日，记者与华电取得联系。工作人员表示，供热公司针对的是小区物业或居委会，只要费用交够比例就会正常供暖。“该小区供暖归属于众馨家园管理，目前供热公司对该处供暖一切正常。”

　　记者从众馨家园物业了解到，小区没有交齐取暖费，因此供热公司没有启阀。小区居委会负责人表示，并没有接到过该小区没有供暖的反映。昨天下午，记者从负责该小区供暖的相关人士处得知，当天上午已经将取暖费收齐。“下午我们就把取暖费送到供热公司，应该马上就能供暖了。”

　　■焦点释疑

　　问暖遇到“踢皮球”怎么办？

　　热线直播：“每年暖气不热或没有供暖，物业称是换热站的原因，换热站让问供热公司，供热公司又称一切正常，有问题先找物业。”说起供暖，郭大妈一直都很头疼，每年担心出现问题，可是问题还是年年出现。就这样，几方将“皮球”踢来踢去，经常半月多才解决。

　　而秦女士告诉记者，家里暖气温度一直上不来。“供热公司称换热站为赚取差价，故意把压力调小，而换热站则称供热公司给的气不足，真不知该怎么办。”

　　记者调查：据石家庄市供热办有关人员介绍，集中供暖是一个庞大的系统工程，由热源厂、一次管网、换热站、二次管网(庭院管网)、用户家中供暖设施等多个相互关联的环节构成，任何一个环节出现问题都会影响用户家中的暖气。供热设施的产权比较复杂，一般情况下，热源厂和一次管网由热力公司负责管理维护，换热站和二次管网由单位、小区物业或业主负责管理维护。用户家中暖气出现问题，应先查找原因，根据原因找相关部门。如遇“踢皮球”，居民可拨打供热监察监测中心电话：86016811。