包裹寄法国为何被退回

　　编辑同志：

　　因我女儿在法国读研，急需一个汉法电子字典。今年9月，我到长沙火车站中心邮局花190多元往法国寄该电子字典的包裹。11月9日，我接到一个电话，对方说有一个退回来的国际包裹，要我带身份证前来领取。对方提供的凭单很简单，连邮戳都没有，而且该先生非得我缴纳了100多元包裹退回邮寄费才肯让我看包裹。我对这个包裹是否真的到了法国表示怀疑，也担心包裹内的物件被掉包，所以不同意签收。那位先生说如果我不签收，就只能到曙光路邮政所查了，期限是5天内。11月12日，我到曙光路邮政所去问时，工作人员说包裹到了侯家塘邮政所，赶到那里时，有关人员说必须交了钱后才能拆，我要求确认里面的物件才支付邮资，双方没达成一致，问题也就一直没解决。

　　恳请报社记者帮我了解，国际包裹退回的具体原因是什么？退回应该有哪些程序？同时我要求当面打开包裹，确认里面的物件是我所寄的那个电子字典。

　　冯女士

　　附记：11月16日，记者将冯女士的情况反映给了长沙市邮政局有关负责人，邮局负责人非常重视，马上与冯女士联系，并通知侯家塘邮政所，同意冯女士先当面打开包裹确认物品，再支付包裹退回邮资。对于冯女士怀疑包裹是否到了法国的质疑，该负责人表示会给她一个答复。

　　11月19日上午，记者随市邮政局负责人专程到长沙邮区中心局国际台查询冯女士包裹的流程情况，国际台办公电脑上显示该邮件的走向过程是：9月14日长沙国际--北京国际，9月16日北京国际--法国；9月21日到达法国进口互换局；9月21日至22日妥投，9月27日未妥投，之后由法国退回北京国际再退回长沙国际。

　　邮件退回的原因，中心局国际台负责人周女士说，像国际邮件，法国退回率较高，有的是地址不详，有的是无人领取。在法国，邮件一般无人签收就退回了。中国人如果没有到当地邮局备案，又没有与所住地的房东协商交涉，一般很难收到邮件，因为法国人是不会随便代人签收邮件的。

　　侯家塘邮政所一负责人说，中国邮政国际邮件的发递单有7联，该单最后一联背面第9条清楚地写着：退回时，将收取退包费，退包费可能高于收寄资费。如果冯女士的包裹经确认无误，按规定必须支付退回邮资。