评论：中国的银行需怎样的"国际化"

　　网银交易收费，中国四大银行“领先”世界。11月19日，继工商银行、建设银行、中国银行之后，中国农业银行也将对网上银行交易收费。至此，四大国有银行的网银业务也均告别“免费午餐”。业内人士认为，银行全面收费作为一个国际化趋势本无可厚非，重要的是中国各银行如何将服务质量提高到“国际化”水准。（11月19日《环球时报》）

　　虽然到处充斥着质疑之声，但无论如何，银行全面收费似乎已是势在必行。据报道，对于网银交易收费，多数人认同“银行的全面收费是国际化趋势”，但尽管如此，记者在采访一些有在境外使用银行卡经历的中国人时，他们表达了同样的看法，就是国内银行需收取手续费的项目与国外相比还是偏多，优惠政策也比较少。由此足见，从“免费午餐”到“有偿服务”，相比国外银行相对完善的服务体系，中国银行在这方面的确还有很长的路要走。

　　是否应当收费，这好像是一个经济问题，或者说是个产业政策调整的问题，事实上却是个政治社会问题。银行服务是关系国计民生的服务，银行服务的收费对社会和民众的影响甚为广泛和深刻。而且当前我国社会的现状表明，贫困民众的范围比较广泛，弱势群体对于银行服务的基本需求也是显然的。在这种环境中，如何平衡银行的收费与弱势群体需求基木银行服务的关系，则是一个重大的社会问题。其实，收费也并非是唯一的手段，最好的手段是增加的服务内容，提高银行的服务水平。网银交易收费，银行业的想法是从行业利益出发的，改善国内银行的服务质量。问题的关键是，目前行业引入的所谓“国际惯例”，这种所谓的“国际惯例”功利性太强，基本上是对消费者无利，对经营者有利。

　　即使要与国际惯例接轨，也要看是否符合中国国情。目前，商业银行服务定位为“重要的公益性服务”行业，在我国经济的转型期承担着特别重要的市场角色。银行业目前还没有真正市场化，在公众眼中，四大国有商业银行多少还应该承担着替政府向社会提供公共品服务的角色，政府行政行为依然像影子一样附载其身。不能回避的问题还有，银行收费起源于提供更高层次的服务，不是基本服务。国外银行收费制度，是诞生在他们自己国土上的东西，适合他们的经济状况和社会环境，却未必适合中国。

　　中国银行收费的最终前途如何，关键在服务质量。没有金融业务高品质的服务质量，就没有银行收费的生存基础，就没有银行收费的服务对象。面对外资银行的冲击，中国银行业所要学习的，除了将“银行全面收费作为一个国际化趋势”，尤其需要在提高服务质量、拓宽服务领域等实质性领域，更主要的是学习一种新观念、新思维，对自己有一个准确的定位。只有这样，才能在竞争中立于不败之地。