“显卡损坏”可能只是螺丝松动

　　电脑出了故障可能只是螺丝松动，但电脑维修人员却换了消费者的显卡，还收取150元修理费。家住广粤路的消费者魏老先生日前到工商虹口分局江湾工商所反映这件令他郁闷的事情，在工商人员协调下，魏老先生终于讨回了公道。

　　魏老先生说他之前收到过一张小广告，广告上写着上海广禄达科技有限公司能维修家用、商用的多种电器，还写着该公司“实行先检查、后报价，通过客户同意再进行维修，不修不收任何费用，让您放心满意”。看到这家公司的宣传广告还颇为正规，于是魏老先生就按照广告上的热线电话要求上门维修电脑。该公司修理员在修理过程中表示是魏老先生电脑上的显卡坏了，于是用64兆的显卡换取了原电脑上的“小影霸”128兆显卡，收取150元的修理费，并以50元的价格收购调换下来的“小影霸”显卡。维修后的电脑能用了，但是魏老先生在使用中发现电脑显示出的图像质量明显不如以前，于是请懂电脑的朋友帮忙检查。这一查后魏老先生可就胸闷了，原来他对先前维修人员以64兆显卡换取原来的128兆显卡这一情况并不知情，而且这位朋友还告诉他造成电脑无法使用的原因可能仅仅是因为装显卡的螺丝松动了。感觉上当了的魏老先生于是向维修人员交涉，要求退还原来的显卡，但得到粗暴拒绝。

　　深感气愤而又无可奈何的魏老先生来到江湾工商所反映此事。江湾工商所的干部及时向维修部门开展调查工作，并且向维修部门指出按照《消保条例》规定其在提供服务的过程中应维护消费者的知情权，向消费者明示服务项目、收费标准等。经过多次协调，最终，修理人员向魏老先生退回了原128兆显卡和150元修理费；由消费者退回新装的64兆显卡。

　　本报记者袁玮