图文：平信写字楼遭遇“断层”

　　□本报记者饶纯武 刘大家 实习生杨林

　　留学生的尴尬

　　刘先生从德国留学回国，现在武昌中南路3号“领秀中南”写字楼创业。最近，两封发自德国的国际平信，他一封都没有收到，给他的工作和生活带来极大不便。

　　刘先生在德国留学三年，取得水环境专业硕士学位。2007年10月16日，中国驻法兰克福总领馆签出刘先生的《留学回国人员证明》，并交给刘先生仍在德国的妻子。10月20日，刘妻用国际平信方式，寄给回国在汉创业的刘先生。刘先生苦等一个多月，也没有收到这份证明。

　　11月5日，刘先生收到德国劳工部的一封电邮，表示给他寄了一封国际平信，内有《回国创业人员批准确认函》。

　　刘先生说，这个信件可以让他获得创业的资金补助。正常情况下，国际平信不会超过半个月，可现在已过去了整整20天，仍没有两封国际平信的音讯。

　　“断层”出在哪里

　　虽然平信无法追踪查询，刘先生还是抱着试试看的心态，来到武汉市邮政投递有限公司水果湖投递站，想了解一下平信的投递过程，记者一同前往。

　　刘先生所在的中南路3号，由水果湖站的投递员小程和小赵负责。小程和小赵均表示，像中南路3号这样的写字楼，几乎每天都有挂号信，挂号信都是让一楼的物业代为签收，平信也会一并给物业转交。何况，这里的信件量非常大，如果每封信都投至信报箱，从早忙到晚，都投递不完。

　　然而，中南路3号领秀中南的物业方——“建苑”物业公司的罗小姐表示，信件投递到位，是投递员的工作，何况一楼就有信报箱，投递员可以直接投进去，物业从未接收过投递员送来的平信。

　　平信该如何投递

　　水果湖投递站的质检员刘先生表示，写字楼的平信，只要投递到一楼的物业即可。写字楼中的公司众多，流动性强，投递员很难准确把握，将平信交给物业，是为了对信件负责。此外，业主或租户所交的物业费中，应该包含了“代收信件”这项服务。

　　然而，记者采访了多家物业公司负责人，他们均表示，物业费中，除非特别约定，一般不包含代收邮件信函的费用。

　　湖北邮政客服中心有关人士解释说，根据我国《邮政法实施细则》相关规定，平信应按地址投递，若是高楼只投至地面一层，投递员不上楼，若需要上楼投递需要另外支付“特殊服务费”；此外，写字楼一般有物业收发室和信报箱，平信投递给物业收发室或信报箱均可，若物业收发室拒收平信，投递员应改投信报箱。