热线调查:断水7天安居小区居民喊渴

　　最近一段时间，雁滩安居小区43号、44号和45号楼居民为吃水

　　犯了愁，仅仅因为部分住户未交清兰州威立雅水务有限公司的水费，该公司就将这3栋楼的自来水全部停了。为了吃水，楼上的居民们只能按照兰房物业公司雁滩安居小区物业管理处的通知，在固定时段到兰州市老年公寓附近的水井排队用茶壶打水。

　　居民：物业停水逼居民交物业费

　　12月10日，记者接到雁滩安居小区43号、44号和45号楼居民反映，称他们断水7天了。记者在这里采访时，45号楼的马先生告诉记者，这些楼的自来水不是威立雅水务公司停的，而是物业公司停的。据他了解，物业公司停水的原因是想用这种手段逼部分住户交物业费。因为部分居民认为物业对这些楼宇的管理跟不上而拒交物业费，同时物业向居民收取的水费每吨高达2.6元。

　　物业：物业没停居民用水

　　雁滩安居小区物业管理处副处长王皓告诉记者，居民自来水是由威立雅水务公司停的。他解释说，由于部分居民不缴水费，在多次催缴无果及物业没有向威立雅水务公司垫交水费的情况下，威立雅水务公司停了水。目前，威立雅水务公司在安居小区安装有一个总水表，尽管各居民家也有分表，但威立雅水务公司抄水表时只抄到总表，根本不抄表到户，而威立雅水务公司结算水费时，仅以总表量为依据，且要求物业代交水费。但总水表水量总是大于各用户分表用水量总和，这让物业十分头疼，只能分摊多出来的水量。王副处长还向记者保证，物业公司绝对没有将物业费和水费捆绑在一起收取过，居民所说用停水催收物业费的说法毫无依据。

　　威立雅水务公司：抄表到户有困难

　　记者联系威立雅水务公司后，该公司客服热线答复称，因这里的部分用户欠费长达5个月，公司停了这里的水。记者问个别用户欠水费停全楼居民的水是否合法时，该公司客服热线工作人员称，目前该公司没办法实行抄表到户，抄表只抄到总表是根据《兰州市供水管理办法》执行的。

　　记者采访省消费者协会投诉部有关人员时，他们认为威立雅水务公司停水逼部分用户交水费的作法是“霸王条款”，而且违法，市民可以向消协投诉。

　　本报记者张隆