广州供电连续七年市民满意度第一

　　12月29日是中国南方电网公司五周岁的生日。

　　5年来，作为中国南方电网广东电网公司属下的特大型供电企业，广州供电局保持了安全稳定运行，主要生产运行指标逐年提高；2007年与2002年相比，220千伏及以上输电线路增长29%，变电容量增长70%；供电量从2002年的256亿千瓦时到2007年的480亿千瓦时，年均增长17.5%.

　　市民满意度多年第一名

　　近日，广州市社情民意研究中心公布了最新的调研结果：电力供应再次获广州市民满意度第一名。在这个专门收集、反映和研究社情民意的非政府第三方民意机构的调研中，广州电力供应已经是连续7年位居经济类指标首位了。

　　广州电网位处广东电网的中央。500千伏北郊站、增城站、广南站、南沙站均位于广东电网粤中负荷中心双回路环网上。截至2007年11月底，广州供电局共有110千伏变电站157座，220千伏变电站29座，500千伏变电站3座，主变容量3569万千伏安，110千伏及以上输电线路4795千米。

　　多年来广州供电局不断探索发展前进的方向，今年成为“创建国际先进水平供电局”的试点，力图建立“界面清晰、权责明确、制衡规范、运转高效”的运作机制，使企业真正迈上现代化管理的轨道，努力争当南方电网公司的窗口和广东电网公司的排头兵，在2008年基本实现“数字供电”，真正迈上现代化管理轨道。

　　致力于减少用户停电时间

　　工欲善其事，必先利其器。随着广州电网的调度集控一体化系统和生产运行管理综合平台的相继投入使用，涵盖广州电网日常生产运行的电网调度、安全生产、设备检修等业务开始网络化、流程化运作，使日常工作既满足业务精准的要求，又实现效率高效。

　　“在确立了‘每年每户平均停电时间’是衡量客户服务水平和衡量国际先进水平供电局的重要指标后，我们出台了提高供电可靠性实施方案。方案实施后，今年以来我们进行了249次不停电转电，减少了252次停电，累计减少用户停电时间25分钟/户，供电可靠率实现了99.738%，同比提高了0.043个百分点。”广州供电局局长赖佳栋列举了一系列数据。

　　经过全面认真的考量，广州供电局把减少用户的停电时间、提高供电可靠性作为建立现代化管理企业、向国际先进水平迈进的突破口。由此，广州供电局试图从电网建设、技术创新、管理机制等方面探索有效途径，通过流程再造和优化、加强转供电管理、减少不必要的计划停电和重复停电这些实际举措，争取经过三至五年的努力，用户停电时间下降90%以上，达到国际可比首都城市先进水平，控制在2.5小时以内，供电可靠率达到99.97%.

　　全面推进数字供电

　　2007年3月，广州220千伏鹿鸣站数字化改造顺利完成。该站自动化系统真正实现了变电站二次系统的平台统一和无缝连接，成为南方电网系统第一个采用IEC61850技术的220千伏变电站。

　　鹿鸣变电站还是广东电网第一座采用了变电站程序化操作技术的变电站。通过完善的安全自检机制，实现智能化操作代替人工操作，杜绝人为操作事故，大大减轻了现场运行操作人员的劳动强度，提高了运行管理水平和安全运行水平。

　　就在几天前，12月21日，广州供电局打造的南方电网范围内第一座全数字化变电站―――110千伏三江变电站顺利投运，为驾驭复杂的大电网做好了进一步的准备。

　　广州供电局“十一五”信息化规划也于今年正式颁布。全局统一规划、统一建设、统一管理、统一推广，全面加快了信息化建设步伐，以信息平台为重要载体，实现从定性管理走向定量管理转变，力争在2008年底基本实现“数字供电”的目标。

　　链接

　　广州供电局近年大事记

　　2002年，建成全省规模最大电力客户服务呼叫中心。

　　2003年，推出手机短信业务，受到客户欢迎。

　　2004年，95598呼叫中心实现了与110指挥中心联网。

　　2005年，举办广州首次大面积停电联合演习。

　　2006年，顺利完成营业机构调整工作；500千伏广南变电站建成投产。

　　2007年，实现营业厅POS机交费；成为全国第一个经国家环保总局评审通过环评的供电局；邀请国际咨询公司制定执行战略，以国际视野变革企业。

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