蒸汽清洁机纠纷增多

　　本报讯(记者杨滨)“通电5分钟便可产生高温蒸汽，将蒸汽喷射到任何想清洁的地方，无须使用清洁产品……”这种电视直销广告中宣传的具备神奇清洁效果的“蒸汽清洁机”，在消费者使用时却出现漏汽、开关失灵、喷头断裂等问题。今天上午，市工商局12315、市消协96315提醒消费者:电视直销广告“蒸汽清洁机”引发的纠纷增多。

　　目前多家电视台都在播放“蒸汽清洁机”的电视直销广告，宣传“该机器具有强大的清洁能力，只需通电5分钟便可产生高温蒸汽，将蒸汽喷射到任何想清洁的地方，无须使用清洁产品，油渍、污渍都能一擦就掉”。但消费者使用后却发现该产品不但没有广告宣传的那么“神奇”，还出现漏汽、开关失灵、喷头断裂、指示灯不亮、手柄烫手等问题。一些消费者甚至对该产品的安全性表示怀疑，一位消费者反映:“拿到产品后才发现蒸汽清洁机温度高、气压大，但产品上只有一个盖子将其盖住，没有任何安全阀，就如同抱了一个没有安全阀的‘高压锅’，根本不敢使用。”

　　工商人员表示，投诉的多数消费者为异地消费，该产品没有经销商公司名称，订购热线也经常处于无人接听状态。因无法确定经销商，工商部门无法受理其投诉，消费者退货也成了难事。D044