上海市消费者满意度指数发布

　　早报记者 韩晓蓉

　　内地首个高校独立编制的消费者满意度指数———2007年度上海财经大学上海市消费者满意度指数昨天正式发布。接受访问的消费者中，认为当前不是购房的好时机和持观望态度的人，共占到86.6％。

　　2007年度上海市消费者满意度指数为70.98点(最高值100点)，表明了上海市民对在上海市场上购买使用的消费品和服务总体满意，在被调查的七个大类消费品和服务中，医疗服务类满意度指数值最低，消费品和服务项目单项满意程度上，租用住房满意度最低。调查还显示，有52.1%的受访者认为他们的收入在增加。

　　住房购买意愿偏低

　　消费者的购房意愿随房价持续走高在继续下降，接受访问的消费者中，只有13.4%认为当前是购房的好时机，持否定态度的则高达69.7%，而持观望态度的比例为16.9%。这一方面反映出当前上海房价与消费者承受能力之间还存在较大差距，另一方面也显现出银行加息、首付提高等宏观调控政策在一定程度发挥了效应，抑制了大批购房者的积极性，让更多的消费者选择了持币观望。

　　按对大类消费品和服务的满意程度排序，七大类指数分别为：家庭设备用品及服务类75.21点，教育文化娱乐用品及服务类74.10点，交通和通讯类72.20点，居住类71.53点，食品类69.52点，衣着类68.25点，医疗服务类65.00点。调查数据表明，上海消费者对30个消费品和服务项目单项满意程度有较大差别：市民对自备汽车满意程度最高，满意度指数达77.66点，租用住房满意度指数则得了最低的62.81点。

　　租房市场尚未成熟

　　专家分析认为，目前，上海的租房市场尚未成熟，租房是一个麻烦的过程，可供长期租用又合意的房屋非常缺乏，现在房租价格也是芝麻开花节节高。因此，出台优惠的租房政策，完善上海的租房市场，抑制房价过快上涨，提高租用住房的质量，是让消费者满意的关键。