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三名“黑导游”“黑领队”被曝光http://www.sina.com.cn 2008年01月09日12:54 新闻晚报
□记者王珮
晚报讯昨天，市旅游委、市旅游质量监督所公布了第一批服务质量不佳的“黑导游”、“黑领队”名单。该名单不仅公布了三名导游、领队的证号，还说明了他们被通报的原因。市旅委表示，此举旨在进一步规范旅游市场，保障游客的利益。目前，市旅委已向这些人员发出整改通知。 在昨天公布的这份名单上，共有两名导游和一名领队被通报，原因分别是“该导游弃游客于不顾，造成游客发生人身意外事故”、“该导游索要回扣，对游客态度生硬”、“该领队服务态度差”。上海市旅游质监所所长忻士浩表示，近日已向这些被通报的导游和领队发出整改通知。据介绍，从本年度起，市旅委将对降低服务质量导致游客合法权益受损的导游、领队予以通报，并向社会公布。目前，市民登录上海旅游政务网，就可查到第一批接到整改通知的导游及领队名单。今后，市民出游前都可参考这些“诚信记录”来挑选可靠的导游。 市旅委昨天还同时公布了2007年全年旅游质监情况。据悉，目前，全市共有旅行社875家，被投诉旅行社占总数的9.9%。一年来，旅游质监所共为游客挽回经济损失超过58万元。 |