市场认可百姓欢迎 家庭医生在浙走出产业创新路

　　中新网杭州1月14日电(记者 张慧慧)记者最新获悉， 浙江健康咨询服务领域的代表“960520家庭医生”在2007年度电话咨询量突破50000人次，创下了浙江健康咨询服务频次的新记录，成为新年伊始卫生健康领域最受关注的热点话题。

　　农民看病难现象催生 “960520家庭医生”

　　很多人可能都见过这样的现象：急于求医的农民从小医院看到大医院，从农村看到县城，最后又历尽艰辛到省城大医院看医疗专家。这样的情形着实令人感叹。造成这种现象的主要原因之一是我国的医疗资源分布不均，城乡差别巨大，同时跟农民自身缺乏医疗知识而“盲目就医”也有很大的关系。“进城难，看病难，看专家难上加难”已是一个公认的事实。

　　而与此形成强烈反差的一个现象是，省城各大医院每年有大批医疗专家退休，这些退休专家经验丰富，精力旺盛，仍是宝贵的稀缺医疗资源，但这一资源却由于专家退休基本处于闲置状态。

　　那么，有没有合适的办法让退休的专家继续为社会服务，缓解目前医疗资源短缺且分布不均的现象？答案是肯定的，“960520家庭医生”就是在这样的背景下诞生的。

　　“960520家庭医生”由浙江省医师协会、浙江省电信等合作构建，是以“健康咨询”服务为切入点，为浙江老百姓打造的一流医学专家健康服务语音平台。浙江省医师协会组织了100多名退休医学专家，建立了专门的服务中心，通过电话为全省百姓提供专家健康咨询服务。

　　浙江省医师协会副秘书长郑凯航指出，“960520家庭医生”以电话提供健康服务的方式便捷、亲切、贴近群众，不参与药品推广，权威性强，浙江省医师协会十分重视这个项目的建设，将大力扶持960520的发展，争取让960520为更多百姓提供服务。

　　960520受百姓欢迎 年咨询量突破50000人次

　　刘女士怀孕后发现有很多孕期保健与健康方面的问题需要咨询专家，而经常去医院来回坐车、医院排队都很不方便。刘女士接触“960520家庭医生”后，发现坐在家里就可以咨询专家，对此非常满意。

　　省妇保妇产科专家赵定君表示，就医是需要交流、互动的，这是避免盲目治疗的一个重要环节，960520正是提供了这样一个有助于医学专家同患者良好交流的平台。

　　除了孕妇这样特殊的就医群体外，对咨询医疗专家有着更多需求的是就医不便的农民。 医疗知识匮乏的农民大多不懂得及时治疗，“小病拖、大病挨”，将小病拖成大病后又往往盲目治疗，付出沉重的代价。如果农民能方便的获得医疗专家的就医指导和健康咨询，无疑将大大改善其就医状况。“960520家庭医生”提供的服务正是带来了这样的方便，受到了农民的欢迎。

　　据“960520家庭医生”工作人员介绍，960520便捷、专业的服务得到了百姓的广泛欢迎， 2007年度960520的咨询量突破了50000人次，2008年咨询量预计将翻一番，超过10万人次，专家人数也要相应增加。

　　浙江电信互联网部经理黄优刚在谈到960520时表示，作为电信对社会尽责、承担社会责任的重要组成部分，960520通过电话实现健康咨询的形式简单易用，效果好，用户欢迎，浙江电信将通过这个平台为社会多做一份贡献。

　　960520模式走出产业创新之路

　　我国医疗资源短缺、医疗资源分布不均衡一直是广受关注的问题。首先是医疗资源短缺问题，中国人口占世界的22%，但医疗卫生资源仅占世界的2%；其次是医疗资源短缺基础上又分布不均衡的问题，80%医疗资源在城市，20%在农村，而农村医疗资源又普遍专业水平低。

　　“960520家庭医生”将退休医疗专家这一庞大的宝贵医疗资源充分调动起来，以“足不出户看专家”的方式提供服务，这种模式为缓解医疗资源短缺、医疗资源分布不均衡问题提供了一个全新渠道，为老百姓提供了一项优质的健康服务。

　　内科专家、浙江省人民医院原副院长吴德昌认为， 960520一方面有助于医疗资源共享、共用，可以让健康进万家，为百姓造福，这是一项开拓性的工作；另一方面，这是一个创新的平台、健康的通道，可以通过这个平台开展“健康扫盲”、宣传健康的生活方式，为构建和谐社会营造良好的氛围。

　　浙江省医师协会副秘书长郑凯航指出，960520迈出了卫生健康产业创新的关键一步，960520平台除了专科医疗咨询外，还可以在公共卫生、疾病控制、家庭卫生、流行疾病等方面发挥重大作用。更重要的是，“960520家庭医生”可以聚积退休医疗专家的宝贵医疗资源，发挥退休专家的余热，对“看病难、看病贵”的现象起到缓解作用，走出了产业创新的路子，发展前景广阔。