提升市民素质要重细节

　　开栏语：去年，我市启动千万市民文明行动，发布了《重庆市文明礼仪手册》，重庆市民掀起学习热潮。为更进一步提高市民素质，提升直辖市形象，从今日开始，本报将推出“千万市民文明行动·市民素质大家谈”栏目，栏目将成为不文明人和事的曝光台、好人好事的光荣榜、文明礼仪的宣传岗。

　　本报讯 市民的素质提升，细节培养最重要。昨日，市文明办邀请区县文明办主任，社区、机关、学校和窗口行业人士举行的“千万市民文明行动·市民素质大家谈”座谈会上，与会代表关于市民素质看法中，提得最多的两个字就是“细节”。

　　重庆工商大学副教授王平谈到，我们目前的文明素质教育大多流于形式，停留在口头上，没有规定具体做哪些。王平说，比如公交车，售票员和司机对乘客该使用什么语言。他还举了一个例子，一次乘公交车，他不知道是无人售票车就直接从后门上车。结果上车后只听见司机在前面大喊“眼镜、眼镜，前面买票！”司机重复喊了几次，我都不知道在喊我，直到车上乘客的目光都投在我身上，旁边有人用普通话解释，我才知道是在喊自己。“我当时很尴尬！”王平认为，公交车是不是该有个规范的语言。王平说，城市的文明素质提升，建议从细节抓起。

　　市文明办副主任杨清明也认为，从细节着手，从基本的礼节、礼仪做起更重要。关于细节问题，杨清明还举了个生动的例子，以前在大学当老师，学生谈恋爱老是失败，他帮助查找原因，学生说每天都给对方发了短信和邮件，一问内容都是“我爱你”。“每天一句‘我爱你’会听厌烦。”杨清明说，他建议学生不妨注意细节，比如天冷时提醒对方加点衣服，下雨提醒对方带伞，生病时吃点药之类的，也许更能感动对方。结果学生果真收获了爱情。

　　杨清明说，文明素质提升的细节培养，也如同谈恋爱，要考虑市民能否真正接受，满足他们的真实需要。

　　（记者 何英）

　　网络编辑：孔祥伟