去年保险投诉同比上升32%

　　晚报讯据统计，2007年1月—11月，上海市消保委共受理保险类消费投诉440件，较上年同期受理的333件投诉，同比上升约32％。收到的投诉主要集中在保险合同、误导和服务等方面。

　　保险合同是典型的格式合同，条款大多由保险公司单方面制定，往往代表着经营者的利益，对消费者有失公平。消费者普遍反映，这些所谓“与国际接轨”的保险合同内容冗长繁琐、复杂难懂。而且部分条款模棱两可，通常情况下消费者很难对每个条款逐一弄清，有的消费者就干脆不看了，只听保险代理人的介绍，签字付款了事，这便为日后的索赔、退保带来隐患。