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【图文】“凝冻到来，我们在岗！”http://www.sina.com.cn 2008年02月03日09:43 贵州都市报
“凝冻到来，我们在岗！” ——全省工行抗凝冻、保服务花絮 1月13日以来，贵州省遭受了持续雪凝天气，道路结冰、预警信号不断升级、全省许多地方停电、停水……给人民的日常生活造成了不便，也给各行各业的正常工作平添了不小的困难。
“凝冻到来时，我们在岗。” “越是困难，我们越要克服。保证银行正常营运，就是为抵抗凝冻出一份力。” “越是在这种时候，越要保证满足客户的各种需求，这是对他们的一种心理安慰。” “虽然客观条件比较艰苦，但准点到岗总是没错的。每个人都用自己的力量抗击凝冻，相信春暖花开的日子就不远了。”…… 这些朴实的话语出自中国工商银行贵州省分行的普通员工们。 在众志成城抗凝冻的工作中，工商银行贵州省分行为确保客户根本利益、确保网点正常营运、确保抗灾款项落实到位，领导、职工上下一心，上演了一幕幕真实而又平凡的故事。 保障现金供应 运款员黑发变“白发” 现金调配是工行现金营运中心的主要工作之一，在贵州遭遇凝冻气候期间，省工行现金营运中心与威振守押公司成立“应急预案”领导小组，保证现金营运的稳定与安全。 每天清晨，由于气温急剧下降，造成市区大部分路面凝冻严重。中心员工为了做好送库的准备工作，清晨6：00前就出门步行到中心，赶到中心时，许多员工的头发上都已结满冰晶。黑发变成了“白发”，为使库车准时、平安地出行，中心许多家住郊区的同志已有多日未回过家，一直借住在两城区亲戚家中；员工们每天一进公司，来不及整理一头“白发”，就使用各种工具并启用消防用水对库区路面凝冻进行冲洗及铲除。过程中，很多员工的衣服裤子都被水溅湿了，冷得牙齿直打颤。但是时间紧迫，顾不上对衣物进行烘烤，立马开车上路。 高效运转 4亿救灾贷款迅速到位 近日，南方电网公司向工商银行南明区分行申请抵抗凝冻气候的专项贷款，为了及时落实款项，南明区支行行长亲自上门服务，平时需要几天时间才能完成的高额贷款程序，在短短数小时内，高达4亿的贷款及时落实到南方电网公司的账户，为抢修电力设备，保证民众生活用电做出了及时、有效的工作。 面对停电 用微笑抵御严寒 铜仁万山特区是遭遇凝冻气候最恶劣的地区，也是最早断电、断水的地区。1月12日，大雪已经阻断了通往万山的公路，特区内停水、停电。为了保证网点正常营运，万山支行的员工冒着大雪封路的危险，从铜仁市购买发电机，维持开门营业的需要。 1月27日，万山特区的街道上结下了厚厚的一层冰，最低气温达到了零下8.3摄氏度，家住土平社区的杨宗华、朱群红、杨震3名员工为保证准点到岗，清晨6点便起床，在脚上绑上一层厚厚的棕绳后，他们相约出门。沿着人行道旁的建筑相扶而行，平时只需20分钟的路程，他们走了1个多小时。终于在上班时间前抵达单位，他们的脸已经被冻得没了知觉。不停地搓手、跺脚，拿热水袋紧贴着冻僵的脸，他们有一个坚定的信念，要用微笑面对客户，不管客观环境再恶劣，坚守岗位，用微笑传递温暖，用服务方便客户，这是抵抗凝冻最有效的力量。 爱心抗凝冻 用关怀传递温暖 在突如其来的自然灾害中，为了方便客户，省工行营业部采取了多项措施，以保证网点的正常运营。他们紧急采购、调配70台发电机，统一分发到各网点使用；针对近日频繁停电，线路电压不稳造成部分设备频繁出现故障的情况，科技人员随时待命，方便及时奔赴现场进行抢修；在主干道、居民聚集区的营业网点根据情况，适时延长营业时间；二线员工充实到一线网点担任大堂经理，到网点分流客户、疏导秩序；支行行领导深入一线网点现场指导工作，处理突发情况…… 在保证工作正常开展的同时，省工行营业部不忘关怀市内的困难群众。1月31日，该行来到贵阳市栖霞小区、花果园金地小区等社区，深入孤寡老人、低保户等100余名困难住户家中，送上大米、食用油等应急物资和日常用品，让爱心与温暖绽放在冰雪之中。 在工行的营业大厅，大堂经理不仅疏导秩序，扶老扶弱，还充当起爱心使者，将近日来难以购买的蜡烛、麻绳、毛巾、电筒等防寒、保暖、照明应急物资赠送单位客户。员工陈果说：“困难当前，大家互帮互助，不仅人帮人，而且需要单位帮客户，集体帮个人，这样的温暖一定会打破寒冬。” 客户至上 坚持就是胜利 面对困难，省工商银行经受了考验，他们的心在一起，急客户之所急，想客户之所想。分行党委在最短的时间内启动了应急预案，行长黄再红召集了应对雪凝天气，保障全辖运营的紧急会议，高层领导分赴一线营业网点……全体员工更是众志成城，舍小家，顾大家，坚守岗位，忠于职守，用实际行动承诺工行是：“您身边的银行，可信赖的银行。” |
