乘务员出钱帮生病旅客换卧铺(图)

　　晚点列车上的感人故事

　　T87次信阳破例停车

　　1月29日下午1点56分，北京至贵阳T87次列车(京快二组值乘)晚点24小时后从北京西站始发，列车于晚上10时57分到达郑州车站停车，郑州火车站尚站长找到列车长傅杰请求支援，将因T61次、L43次等几趟列车绕道运行而滞留在郑州站的近500名旅客运送到目的地，傅杰车长表示克服一切困难，竭尽全力支持工作。

　　开车后，傅杰车长立即通知乘务员，要在车厢搞好服务，安抚旅客情绪，这些旅客很多都被堵了两三天，折腾了几次也没到达目的地，又冷又饿，情绪非常激动，当看到列车长时立即围了上来，揪住列车长要求给个说法。

　　列车上的气氛一下子紧张起来，面对一触即发的矛盾，傅杰、汤勇两位车长耐心向旅客解释原因，并提出选出旅客代表到餐车共同商量解决办法。

　　与此同时，餐车也组织为旅客送上热菜热饭，安定旅客情绪。经过协商，最后决定按优先安排老幼病残的原则，安排有卧铺的旅客进卧铺车休息，当了解到有27名旅客需在信阳下车后，又用手机与上级部门联系解决旅客的困难，最后决定在信阳站破例停车5分钟，让在信阳下车的20多名旅客安全到达，一场矛盾终于化解了。

　　奥运志愿者车上病倒

　　乘务员掏钱帮换卧铺

　　2月1日下午2点，一名年约50岁的男子手握200元钱和一封诚挚的感谢信来到北京车队。

　　原来，他女儿叫山丽娟，是北京师范大学物理系学生，因参加奥运志愿者骨干培训活动，由于天气原因，列车晚点，原定1月26日的T87次，一直到28日才乘坐上。但山丽娟在培训结束后生病，身体十分虚弱，上车后坐在硬座车内根本无法休息，想换成卧铺，但钱没带够，班组乘务员谢六一和工作班长罗佳佳看到这一情况后，二话没说，每人掏出100元钱帮助她把票补了。山丽娟要把身份证和学生证放在他们那里等到了贵阳还钱给他们，但他们说“不用了，助人为快乐之本嘛”。到达贵阳后，山丽娟父亲送来了感谢信并归还了200元钱。

　　老人车上突发疾病

　　铁路医院紧急救护

　　1月29日，上海开往贵阳K111次列车运行在江西省境内，14号车厢一老人在与儿子杨才前(都是打工人员)聊天之际，突然面色苍白，呼吸急促，儿子吓得手足无措。

　　列车员黄真发现后，立即向列车长唐国军汇报，唐车长一边通知广播寻找医生，一边赶去车厢，经医生诊断，老人情况危急，建议下车治疗。唐车长立即与运转车长联系，向调度所请求救助，同时安排人员看护病人，在横峰站将老人送上铁路医院救护车进行救治。目前，老人已转危为安。

　　1月30日，家住贵州省贵定县沿峡镇枫香村二组45号的布依族男子莫得珍的脚突然水肿，移动困难。5号车厢列车员王建仲得知情况后，主动来到该旅客面前询问是否需要帮助。途中，王建仲多次为该旅客送水、送饭、扶他上厕所，莫得珍感动得不停地拍打王建仲的肩膀：“谢谢，兄弟！”

　　列车断电旅客挨饿

　　乘务员四处买食品

　　1月28日，六盘水三组值乘7438次列车由六盘水向贵阳运行。因接触网断电，列车停靠在平坝车站，这一停就是2小时。在接下来的时间里，7438次列车一直走走停停。

　　列车到达高峰站，早已过了午餐时间，经过长时间的运行，餐车餐料早已耗尽。饿了快一天的旅客和工作人员们都盼望着能吃上口热乎的饭菜，但长时间晚点车厢内早已无水，到车站附近四处购买燃煤也未果，最后在一个角落里寻找到少量早已冻硬无人认领的燃煤，在艰难的将煤撬松后，大家将煤“偷”回餐车。

　　为了解决车厢内的饮用水，因工伤行走不便的段车长刚搬回燃煤，又步履蹒跚的带人手提肩挑，将饮用水从车站小心翼翼地运到餐车站台。

　　这边寻找到了煤和水，那边张黎强带领炊事员肖大荣，准备前往高峰镇收购方便面，因地面太滑，许多司机纷纷喊出高价，但为了能让旅客们不挨饿，他们只好付出高额的车费，冒着严寒，两次雇用三轮车，往返近10公里从镇上买回41箱方便面，泡好一一送到旅客手中。