文明接待用语如春风拂面

　　常州：细心关怀申诉人举报人

　　本报讯（记者李明耀 通讯员常检轩 朱秋卫） “以后不要来了”、 “不懂就别来”……类似这样的不文明接待语，在江苏省常州市检察院已经被禁用。这是常州市检察院为了切实维护群众合法权益，在近日作出的新规定。

　　在接待工作中，常州市检察院坚持“热心、细心、耐心和诚心”的态度，做到疑难问题不回避，无理取闹不放任，棘手之事不推诿，紧急情况不拖延，避免出现因接待不利、办理不妥而出现越级上访的事件。近日，该院又特别规范了接待群众来访用语，规定干警使用“欢迎、您好、请坐、‘有什么不明白的，请您再来’、您走好”等文明接待用语，让来访群众感觉亲切，跟检察官反映问题好像同家里人拉家常。

　　记者了解到，常州市检察院在接待方式、答复处理举报、保护申诉举报人合法权益等方面也都作出了新规定。同时，常州市检察院还专门设置了举报奖励基金，对经查证属实的举报线索，按照规定对举报人予以奖励，案情重大的予以重奖。