公交乘务员蒋文婷：用行动感化不文明行为

　　公交是城市的一张名片，外地人初到重庆，最先留下印象的就是各种公交设施。公交乘务员蒋文婷认为，要提高市民素质，就一定要把乘客当成上帝。

　　蒋文婷举例说，有一次，一位乘客因醉酒在车上呕吐，不仅弄得过道和座位上都是污渍，还对车上其他乘客骂骂咧咧，整个车厢弥散着难闻的气味。蒋文婷一边掏出纸巾擦掉脏物，一边安抚这位乘客，还专门找座位给他坐。这位乘客酒醒后非常愧疚，连连向她道歉。

　　蒋文婷说，乘务员每天与形形色色的人打交道，目睹了不少不文明行为：有人在车上投假币，上班高峰时争先恐后上车，不给老弱病残孕让座，乱穿马路吓出司机一身冷汗等等。这些现象虽是少数人所为，但直接影响到重庆市民的形象。她希望窗口行业的从业者，多用自己的行动去感化不文明行为，市民也不应对不文明现象“睁只眼闭只眼”，而是要大胆站出来，以城市主人的身份对不文明行为进行批评。记者 杨馨

　　网络编辑：孔祥伟