公布领导电话的利与弊

　　王石川

　　2月16日，《昆明日报》用4个整版公布了从市委书记、市长到5区、1市、8县及市直各部门党政领导班子成员的联系电话，同时详细刊登了各领导的职务分工情况。这一专号在市民中引起强烈反响，报纸很快被一抢而空。

　　昆明“纸贵”，首先反映出老百姓对权利的多重饥渴。比如，百姓知情权的饥渴。知道出了问题找领导，到哪里找，这是老百姓的基本知情权，如今却成新闻；再比如，监督权的饥渴。正因为百姓平素无法和领导直接对话，无法迅捷地表达对一些官员和机关的不满，以及自己碰到的诸种困难和问题，所以乍一看到领导的联系电话，便如获至宝，好像找到了救星。

　　昆明“纸贵”，也反映出昆明市政府已意识到阳光政务的可探索性，意识到了舆论监督的必要性。从关注民生、解决民生问题的角度出发，公布各级党政领导的电话，的确有利于老百姓直接反映问题，从而促成问题的直接解决。在现实语境下，公布领导电话，尤其是公布一把手的电话，对一些懈怠公务的公务员，甚至有些“尸位素餐”的领导，都有一定的震慑力。应该说，昆明市政府打造阳光政务的精神，是值得肯定的，很真诚，很有力度，释放的信号积极正面，令人欣慰。

　　但是，公布各级主要领导的联系电话，这对整个城市正常的工作秩序，却可能产生很大的干扰。行政资源是公共资源，也是有限的。如领导在工作时间，被无数电话不断打扰，这也是对公共资源的浪费和侵害。另外，用公布领导电话打造阳光政务的可操作性，也值得商榷。据台海网传，2月18日台海网根据《昆明日报》公布的联系电话，跟4位领导联系，采访此事反响，结果只联系到1位领导。在笔者看来，公布电话还不如公布邮箱。信可以慢慢看，在处理完紧要事后再看，但电话却不能这样。

　　公布领导干部的联系电话，精神可嘉，但这毕竟只是第一步。真正回应老百姓的诉求，解决老百姓的难题，真正让老百姓监督政府，才是关键。如果轰轰烈烈地公布电话，最后却因无法操作而中断，那公众不仅会受到羞辱，政府的公信力也将受损。因此，期待昆明新政在公布电话后，还有配套措施，能够实至名归，终有一天昆明不再“纸贵”。