打造窗口服务新亮点

　　本报讯（记者 刘泽瑞 见习记者 张丹 通讯员 李玲）今年，区排水所围绕区窗口办在工作机制上要进行不断探索实践、思路上要跟上发展步伐的新要求，不断充实完善窗口服务工作制度，结合行业特点，针对管理服务中的薄弱环节，以群众满意为标准，广泛开展为社会、为百姓的特色服务活动。

　　一是强化网络热线服务和便民服务活动举措的实施，8小时内解决各类产权排水设施损坏问题，24小时内不分产权内外确保“0曝光、0投诉、0跑冒”。二是继续加强同全区各街道、居委会的日常沟通和互动，实施重点地区重点养护，确保养管服务不留死角，特别要对易堵易冒地区实施重点摸底调查，对部分设施损坏严重的地区及时修复。三是集中全所技术力量，作好工程前期的规划设计，以体现高质量、高标准的管理要求，制定出较为完善的工程施工方案。四是全面推行规范化施工标准，做到安全操作、文明施工、优质养护，污泥不落地、井清车净。五是集中开展形势任务教育，增强落实民心工程建设任务的责任感和使命感，不断深化职业道德建设，学习贯彻《公民道德建设实施纲要》和《规划建设系统行业规范化服务标准》，以品牌服务精神，不断创新服务载体和服务途径。