医用螺钉竟断在人体内

　　昨天，省消费者协会公布了2007年十大消费维权案例，其中涉及医疗、食品、家用电器、汽车、邮政和农用品等行业。

　　1.开腔破腹结石未除

　　2006年11月，阜南县消费者王某因患肾结石到阜阳市某医院治疗，医生诊断认为需要手术取出结石。当医生打开其腹腔后，却没有找到结石，缝合后做B超显示结石仍在腹中。阜阳市消协受理后找到该医院和该市卫生局协调。经调解，医院同意赔偿消费者医药费、误工费、继续治疗费等共计3.05万元。

　　2.洗澡跌伤浴场埋单

　　2007年11月16日下午，池州市消费者周某在该市城区某假日浴场洗澡时滑倒，磕掉3颗门牙。周某与该浴场就赔偿一事多次协调未果，向贵池区消协池州分会投诉。经营者虽承认其洗澡池边台阶和地面处采取的防滑措施不力，但说周某是成年人，当晚饮过酒等原因，无视浴场内“小心地滑”等警示语而滑倒，周某也有一定的过失。经消协多次调解，最终由经营者承担消费者前期医疗费并一次性赔偿周某合计3600元。

　　3.住宾馆被盗12000元

　　2007年11月26日凌晨1时左右，福建福安市消费者游某与家人入住六安市某宾馆，早上8时发现被盗。报警后公安部门派人侦查认定是入室盗窃。据消费者称损失共计12000余元。公安机关和宾馆交涉，宾馆只同意少量补偿，以示同情。消费者不同意，遂投诉至六安市消协。

　　经过消协耐心调解，宾馆认识到对消费者负有安全的责任，同意补偿消费者7000元，并免去住宿费用。

　　4.热水袋爆裂烫伤小女孩

　　2007年1月29日，芜湖市消协接到消费者王南平投诉称：他于2006年12月7日，在芜湖市龙桥集贸市场内的土产日杂百货商店购买了扬州市健春橡胶制品厂生产的天宇牌橡胶热水袋。12月19日晚，热水袋在女儿身上裂开，经医院诊断：其胸壁、四肢沸水烫伤4%，II度。消协工作人员接投诉后立即进行调查。经销商承认商品是其销售的，也不否认应承担的责任，但却无力赔偿。在此情况下，消协按照《南京市都市圈八城市消费者维权投诉网受理消费者投诉的暂行办法》的规定，请求扬州市消协帮助。在扬州市消协的调解下，最终消费者获得了3000元的赔偿。

　　5.错用除草剂水稻减产

　　2007年5月20日，肥东店埠镇消费者张宏水到镇街上某商店购买除草剂，店主推荐其购买“麦草劲杀”并告之使用方法。张宏水回家后直接将除草剂撒入水田，秧苗栽下20天后却发黄枯死，便投诉到肥东县消协。县消协接投诉后立即组织县农技鉴定小组专家到田间实地查看，结论为错用除草剂。

　　经专家与经销商到田间评估，减产损失达60%。经消协调解，经销商一次性赔偿消费者5280元。

　　6.电视机起火烧毁房屋

　　2007年6月17日，淮南市谢家集区消协接到消费者陈某投诉称，其家中的电视机起火导致家中物品被焚烧一空。区消协接投诉后立即赶赴现场勘察，经消防部门认定电视机起火是造成火灾的原因。经多次协商，最后厂家同意一次性支付消费者财产损失赔偿款85000元。

　　7.除草剂错杀水稻200亩

　　2007年7月中旬，桐城市高桥镇光明村一对农民夫妇来到桐城市消协直属分会投诉，说他们在太湖承包了200亩水稻，为除杂草，在市内某农资经营店内购买了160袋除草剂。撒上后4天，稻田出现不同程度药害。消协受理投诉后，一面对农药真伪及来源渠道进行调查，另一面召集双方当事人进行调解。

　　经过多次协商，终于达成调解协议：由经营者赔偿消费者因药害造成的损失4.8万元。

　　8.旧农用车充新糊弄人

　　2007年2月9日，定远县三河乡农民朱守清在县国威有限公司购买了一台“常田4108型”农用车，使用后故障不断，便于7月10日来到定远县消协投诉。县消协调查后发现，该车在未出售前就有过保养维修记录，但商家在销售时隐瞒了实情。经调解，由国威公司收回故障车，退还购车款5.6万元。

　　9.医用螺钉断在人体内

　　全椒县消费者秦凯2005年11月27日晚遭遇车祸，致使左小腿粉碎性骨折，送全椒县某医院治疗，医院采取体外固定支架接骨。经过2个月治疗， 2006年1月26日取出外支架过程中有一根螺钉断在体内，给消费者带来巨大痛苦。该县消协接投诉后，通过大量调查取证，于7月10日正式与院方负责人沟通。经过多次协商，最终双方达成协议：医院免费为患者取出左小腿上断损外固定钉，并一次性补偿消费者7000元。

　　10.邮寄手机竟被调包

　　2007年1月23日，来安县消费者卓某来到来安县消协投诉称，他于一年前在来安县邮政局邮寄了2部夏普手机到广东珠海，收件人取货后发现邮寄的手机被调包。消费者向邮局反映，邮局承认了调包责任，但是赔偿问题久拖不决。

　　消协接投诉后调查情况属实，依据邮政法实施细则相关规定，与邮政单位沟通，县邮政局一次性退给消费者保价费与邮寄费8009元。

　　记者 周德胤