购物卡缘何不挂失

　　过年前，吴女士所在单位为每一位员工办理了一张某大型商场的购物卡，每张卡预存了不少钱。2月25日，吴女士的钱包被盗，购物卡也在钱包里。钱包中的现金肯定是找不回来了，但购物卡是否还能挂失后补办呢？将情况反映到商场后，商场方面答复吴女士说，购物卡是不记名、不挂失、不退现、不分解的。所以，不可能再给吴女士办一张购物卡。

　　声音

　　西宁市民吴女士：我的购物卡卡号我记得，商场只要在收费系统中标明此卡不能使用就可以了，为什么这么点小事情都不愿意做呢？另外，我的卡是真的丢失了，为此，我还给商场提供了报案材料和单位开具的证明，但商场说什么都不给补办，购物卡上剩余的八百多块钱难道就这样被商场占有了吗？

　　西宁市民赵女士：购物卡不挂失、不补办的规定，对消费者来说不公平。消费者也不想丢卡，但实属无奈，商场只要在收费时将卡号告知收费人员，完全可以帮助消费者避免经济损失。商场不能为了自己的方便而不顾消费者的利益。

　　某商场大客户部沈经理：不只我们一家商场规定购物卡不挂失、不补办，西宁市所有的商场都是这样规定的。之所以这样规定，主要是目前的收费系统没有银行的那么先进，没办法从收费系统上挂失。另外，办理购物卡主要是单位发福利或作为礼品送人的，所以，办卡时是不记名的，无需先证明身份再办卡，消费者来办卡时我们也已说明，购物卡相当于现金，丢了是没办法补办的。另外，商场也没有办法核实消费者是否真的丢失了卡，所以，才作出如此规定。

　　青海省消协熊秘书长：对于购物卡挂失和补办方面，国家没有作出明确规定。办卡时，商家已说明卡丢失后不补办，作为消费者就要保管好，自己要有责任感。另外，商家的确没有办法冻结某张购物卡，也不能强制商家必须为消费者提供挂失和补办业务。银行卡之所以能挂失和补办，是因为银行实行的是实名制，挂失和补办时还有一定的手续。但在现实生活中，购物卡的办理不可能和办理银行卡一样实行实名办理。因此，这一问题只能随着科技手段的进步来解决。作者：王复莲