一张小发票惹来大麻烦

　　消费与责任是今年“3·15”的主题，这里不仅有厂商和经销商的责任，消费者对创建和谐的消费环境也负有不可推卸的责任。可是，作为消费者的你是否意识到，有时候你不知不觉成为了不良消费之风的助长者，甚至还在无形中给自己所购产品的售后服务留下了隐患。

　　省了一百元惹来不少烦恼

　　去年12月，家住河西岳麓山脚的陈女士选购了一款数码相机，经销商开了一张送货单的凭证，填写了相关的保修卡，但没有开发票。当陈女士索取发票时，对方表示：有保修卡即可保修，如果坚持开发票要多加5个税点。听说有保修卡即可保修，开发票还要另外交100多元，陈女士没再坚持，拿着数码相机回家了。

　　没料想，一场冰冻打乱了陈女士一家的出游计划，数码相机也就搁在了家里。两个多月以后，陈女士发现自己中了“移花接木”之计。原来，经销商利用陈女士对数码相机的型号不是太了解，换了另一款低配置的数码相机给了她。由于没有及时发现，更没有索取购机发票，陈女士在维权过程中困难重重。

　　究竟购买数码相机是否需要发票？诸如MP3、硬盘、笔记本电脑之类的产品，消费者购买时是否会跟陈女士的遭遇一样呢？为此，记者走访了电脑城的一些商家。

　　商家说法不一

　　从湖南师范大学的张同学那里，记者了解到“购买电脑，如果不要发票可以便宜两百元钱。”的情况后，3月9日，记者假扮消费者闲逛了长沙的几家电脑城，发现一些经销商的行为惊人地一致：都不自动提供发票，只是给消费者一张收据，作为产品维修的凭证。记者询问为何不提供发票，他们多以没有发票的理由来推托，或直接表明利润太低，不能提供发票。当记者询问开发票与不开发票电脑价格有何差别后，经销商的报价果然有出入，两者之间的差价最高达300元。

　　在联想、华硕笔记本电脑的专卖店，发票却是免费且必须提供。店员小余告诉记者，笔记本电脑这类整机进货的时候就已经含税，不可能要另外加钱，而且消费者必须凭借发票才能保修。在产品售价较高的SONY专卖店，店员表示可以开发票，但是不能讲价。在佳能数码相机处，记者询问销售员：“不开发票价格能否少些？”销售员表示：“佳能公司规定，没有发票不能保修。”该销售员还进一步解释，现在市面上以水货充正品的情况很多，发票是保障消费者买到行货并享受合法保修权利的惟一凭证，如果没有发票，维修和退换会比较麻烦。

　　索取发票因人而异

　　随后，记者采访了几个消费者，大家对于购物发票众说纷纭。小孙是电脑城的常客，他表示经常帮公司做采购，发票是肯定要的，而且跟同一个经销商长期合作的话，折扣更大，有时候经销商还适当给点返利作为答谢。小戴是个电脑爱好者，买电脑配件都是通过仔细地货比三家之后才做决定，价格自然为首选，而且他懂得识别货物真假，加上自己有朋友在电脑城做售后维修工作，一点也不担心没有发票就无法保修的问题。而刘梅是个外行人，在吃了几次水货的亏之后，现在只认可大商场和专卖店，因为这些地方是信誉的保障，发票不用提醒也会主动提供。

　　购买数码产品是否索取发票，事情可大可小。需要提醒消费者的是，不少数码产品的保修日期是按出厂日期来计算，有发票则是按发票日期来计算保修日期。类似笔记本电脑库存两个月是非常正常的现象，如果你不幸在那两个月时间内把电脑弄坏了，怎么办？国家《微型计算机三包政策》做出了相应规定，但如果你要享受这“三包”政策，前提是你得有发票。因此，为了自身利益不受侵害，为了维护和谐公正的消费环境，请记得履行你的责任——索要发票。