商家随意改变承诺 消费者投诉获赔

　　金黔在线讯 近日，因商家不兑现承诺，消费者毛先生来到白云区消协投诉。

　　今年1月19日，毛先生在白云区大山洞某电器商场看中了一款售价1099元的手机，当时服务员向他提供了一份保障服务条款，其中有“自发票开具之日起19日内，如遇相同商品降价，可凭购物发票获得差价补偿”的承诺，毛先生当即购买了该款手机。

　　2月2日，当毛先生再次来到电器商场消费时，无意中发现自己才买了14天的这款手机已经降价100元。可当他找到营业员提出兑现补偿承诺时，得到的答复是过节期间限量搞活动，并且已登报声明：以上机型均为特价，不参加19天价格保障。

　　消协人员调查后指出：消费者在商家购物时，与商家便产生了合同法律关系，商家为了促成交易而作出的承诺亦是双方合同的组成部分。因此，商家无权随意改变自己作出的承诺，商家的登报声明是无效的。

　　经消协调解，商家免费赠送毛先生一个价值110元左右的电饭煲。