欺诈消费者典型案例上午公布

　　9:30上午首发

　　本报讯（记者薛慧卿）去年，谁侵害了消费者合法权益？“3·15”来临之际，市工商局、市消费者权益保护委员会今天上午联手公布典型案例，向无视消费者权益的经营者亮出“红牌”。

　　市工商局公布了8件去年查处的典型案例，主要涉及商业欺诈、假冒侵权、销售不合格产品、销售无检验证明的食品、损害农民利益、合同欺诈、上门推销欺诈等方面。同时，市消保委公布了10个典型案例，涉及房产中介、家电维修、预付消费、网购邮购、家庭装修和广告宣传6个方面。

　　从今年公布的案例看，“无店铺销售”和“预付消费”问题突出。来自“12315”的统计数据显示，涉及销售服务行业的申（投）诉居各行业首位。其中，具有“无店铺销售”和“预付消费”特征的电视电话直销、网购、邮购、会员卡的申（投）诉占整个销售服务行业申（投）诉总量的81%，已成为当前消费投诉的新热点。在上述新兴消费领域中，商家通常以非直接接触的方式推介商品，商品质量、性能和售后服务的真实情况易被故意夸大或遮掩，侵害消费者合法权益的情况时有发生。

　　（相关报道见A7版、A8版）