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晨报讯(记者 彭岚兰)“3·15”当天,中国民航消费者事务中心发布消息:去年共接受旅客投诉1114件,其中有效投诉比上一年减少54件,呈下降趋势。旅客投诉的问题集中在航班正点率、航班延误后信息能否及时提供等方面。并在当天开通民航总局消费者事务网站www.caacca.org,接受旅客网上投诉。同时,旅客也可拨打民航总局消费者事务中心投诉电话64287798。