分解东风标致的成功DNA

　　短短四年时间，东风标致完成了从无到有，从小到大，从弱到强的蜕变。汽车行业内，放眼中国，东风标致后来居上、迅速崛起；放眼市场，25万名用户的背后是更多的人对“狮子”的信赖。而在这背后的四年多时间里，200家“蓝盒子”和25万名用户是怎样炼成的？无论对于行业还是对于市场，都格外关注，是什么支撑起东风标致的DNA呢？

　　■东风标致，人们就想到“蓝盒子”和狮子 四月，对东风标致品牌来说是一个值得纪念的时节。四年前的此时，东风标致作为一个全新的品牌亮相，在中国汽车市场上卷起了一股强劲的法兰西蓝色旋风。时至今日，以优雅与活力的狮子为品牌形象的东风标致已经迅速成长为中国汽车市场的一颗耀眼明星：在48个月内即拥有了覆盖全国170多个城市的200多家“蓝盒子”和25万之众的用户群。

　　■东风标致，是个可信赖的品牌 东风标致的高层多次表示，东风标致追求的是一种有质量的和可持续的发展。秉承“服务在前，销售在后”的营销策略，东风标致在网络发展部署中立足于步步为营，为保证消费者的利益，充分考虑了特约商的可盈利性，使发展的速度与质量得到完美的平衡，避免了因过于追求速度而导致服务质量下降的可能。

　　东风标致在打造国际水准的高质量营销服务体系的同时，始终将客户服务满意度作为一项硬性指标来强调。连续开展两年的“蓝色承诺”活动更是率先将服务中容易产生的问题制定成内容清晰、明确并以公开承诺的形式公布出来，以接受消费者的监督。

　　■东风标致，是个令人尊敬的品牌

　　在一个豪强并起、竞争激烈、产品的同质化程度高的竞争环境当中，汽车厂商更需要在网络布局和服务水平等基础建设方面下功夫，只有让客户满意才有生存发展的空间。需要指出，东风标致的“客户满意”从不是孤立的概念，例如在2004年广州车展上，东风标致“差价补偿”这一令业界震惊、令消费者叫好的举措，给当时中国汽车市场做出表率！

　　2008年，随着307两厢新产品的注入，东风标致进入了一个全新的发展时期。据东风标致副总经理唐腾表示，东风标致将在2008年使“蓝盒子” 覆盖全国200个重点城市，总数达到250家。届时，将有更多的消费者可以到“蓝盒子”享受优质的服务。

　　（记者 祝贺 实习记者 韩雷）