“限塑”岂能服务卸责？

　　“限塑令”启动已3周了。在本市不少商场、超市和公共场所，记者看到许多市民或自带塑料袋，或手拎肩扛，切切实实地遵守着规定。然而，也有商家和服务行业却因“限塑令”而将与“塑料袋”相关的服务一推了之，给不少市民带来困惑。

　　超市：不再帮助装袋

　　过去，在超市买东西结账后，收银员都会主动帮助顾客将商品装袋。而今，因为不再附赠塑料袋，许多超市索性将此举一并省略，留给收银台边一片混乱。

　　记者在乐购超市七莘路店和家乐福龙之梦店看到，无论是购买超市塑料袋还是自行携带购物袋，收银员都不再提供装袋服务。一位收银员解释：“以前装袋都套在一个铁架上，现在铁架都拆了，装起来很不方便。”另一位收银员也辩解：“很多人喜欢按自己的习惯装，我们要帮忙反而不放心。”

　　面对这样的解释，不少消费者并不完全认可：“如果买的东西少，自己装也没什么；东西一多，就手忙脚乱了。”一位顾姓阿姨说：“有次我就少拿了一瓶牛奶，到家里才发觉。”

　　市民尹女士在新闸路附近的一家联华超市购物，她估量买两只2毛钱的塑料袋干湿分开装就行了。未料，收银员说：“只有3毛的袋子，要不要？”因店内顾客很少，对着一堆湿漉漉的蔬菜，尹女士想请收银员帮忙装袋，谁料收银员把干湿物品混在一起一推，眼睛一白，话也懒得说。

　　在家乐福超市，记者看到一名女士购买了600多元的生活用品，收银员将商品扫描后全部放在以前装袋的桌上。因物品太多，装了十几只马甲袋，而收银员对此毫不在意，继续进行下一笔交易。未料，下一位顾客也买了许多商品，又是十几只马甲袋的东西。刚开始，为防止与前一位顾客所买的东西混淆，收银员将扫描后的商品放在自己的收银台上，堆得乱七八糟，后来实在放不下后，只得把前一位顾客的东西推到一边。尽管如此，这两名顾客的东西最终还是混在了一起。

　　“肉类、蔬菜、奶制品外形本来就差不多，拿错的可能性很大。其实，收银员完全可以多问一句‘需要帮您装袋吗’。”顾客石先生说。

　　饭店：取消打包

　　“限塑”为了环保，打包也是节约之举，市民毛先生想不通两者为何会成矛盾。他近日与朋友外出吃饭，吃剩的饭菜要打包，服务员却称：“6月开始我们不再提供这一服务。”

　　原来，“限塑令”实施后，这家饭店原先使用的塑料袋和塑料容器均不符合相关规定，而符合环保标准的饭盒和塑料袋成本又高于以往，于是决定不再提供这方面的免费服务。

　　如果顾客需要，可以向店家购买新饭盒和塑料袋。因为有关物品正在订购中，所以饭店暂时无法提供打包。

　　毛先生初听有理，细细一想却不由生疑：“限塑令”出台已不是一天两天，饭店缘何一定要等到实施后才想起订购合乎规定的容器？打着“限塑”旗号为自己辩解，不如检讨自我服务意识的缺失。

　　药房：药瓶针剂无袋可装

　　市民王小姐到昌化路社区卫生中心看病，买好药后才发现忘记随身带塑料袋。然而，医院药房明确表示：限塑了，我们不再提供塑料袋，也不经营塑料袋。王小姐只好拖着病恹恹的身体，捧着堆瓶瓶罐罐回家，“药瓶针剂都是玻璃制品，一路上真是吃力。”

　　读者张先生到福州路上的一家食品店买点心。营业员将他挑好的点心放在托盘上，向前一推，便去招呼其他顾客。面对一大堆油腻腻的包子，张先生根本无从下手：“我只得向营业员恳求给个袋子，营业员才拿出一只给我，为什么一定要消费者‘讨’，而不是他们主动‘问’呢？”

　　为消费者提供周到的服务，本是服务行业的基本职责。可现在不少消费者却疑惑：为了环保公益的“限塑”，怎么在部分商家那里，却成了降低服务水平的借口？