多项措施营造温馨通关环境

http://www.sina.com.cn 2008年07月03日08:05 法制日报

　　浙江公安边防总队大榭边防检查站近日推出多项措施，努力营造高效温馨的通关环境。该站规定，检查员检查每位出入境旅客的时间不超过45秒，处理手续不符等一般性问题不超过30分钟，办理各类证件不超过一分钟，正常情况下办理国际航行船舶、船员边防检查手续时间不超过25分钟，对大型出境船舶实施船体检查不超过1小时。为了将各项措施落到实处，该站还在每个办证窗口安装了计时器，地方单位的业务人员到该站办理各类边防检查出入境手续，都可以通过计时器对一线检查员的工作效率进行监督，还可通过设在大厅的《边检服务评议表》，对每名检查员的服务态度进行评价和投诉。此外，该站还专门聘请来自口岸其他单位的社会监督员18名，定期召开会议对检查员的服务等内容进行监督讲评。

　　新的服务措施推出以来，边检站已收到业务单位送来的锦旗两面、感谢信六封，评议表格内各业务单位对检查员的满意度更是达到前所未有的100%。