“希望能够及时解决”

　　作为一名初一学生，可以成为“夏令热线”志愿者，我既激动又有些紧张。

　　走进“夏令热线”中心，所有志愿者都在忙碌着。敲击键盘的声音，电话响起的声音此起彼伏，很快，我也投入到了紧张的整理工作当中。

　　噪声扰民，乱设摊，违章搭建，窨井盖缺失，一条条来自普通市民的投诉，让我看到了这个城市当中常常被我们忽视的“犄角旮旯”。通过这次当志愿者的机会，我更加深入透彻地了解了平民百姓的生活，更加全面地了解了上海。

　　透过投诉，我看到的是市民焦急的目光。“希望能够及时解决”，“希望可以及时处理”，字里行间无不透露出他们迫切的心情，同时我也感觉到了背负的责任。我会努力整理好每一条来自市民的投诉信息，使得“夏令热线”成为政府与市民交流的一座桥梁。志愿者苏忆青（上海市民办进华中学学生）