本报讯 美容院免费为顾客做长达2年的免费护理？难道天上真的会掉馅饼？彭女士相信了此等好事，为此，也付出了不小的代价。

　　彭女士告诉记者，她是位于大洋百货三楼一家美容院的忠实顾客，今年4月，美容小姐向她推销了一种只针对老顾客的特别优惠活动：先交1万元办张卡，就可享受两年的免费护理，每星期一次，两年后1万元如数退还。美容小姐还称可签合同，到公证处公证。

　　面对如此美丽的诱惑，彭女士相信了，她先后分三次交齐了1万元。然而，两个多月间，彭女士多次催促签合同，美容小姐总说“再等等”、“总部会统一办理”，然而等来等去，彭女士除了拿到了一些赠送的美容护肤产品，连合同的影子都没见到。

　　漫长的等待使彭女士对店方的诚信产生了怀疑。7月中旬，她来到市“12315”投诉，要求美容院全额退款。几天后，店方打来电话，同意扣除使用的护肤产品和护理项目，退款7000元。

　　市“12315”的负责人提醒消费者：天下没有免费的午餐。退一万步讲，即使消费者与商家签订了书面合同，几年后，不良商家若因各种原因“人间蒸发”，消费者也无可奈何。

　　（肖宝 章毅峰 庄奕）