市民赵女士：7月25日8时多，我从西王客运站搭乘1路车去医院看病，坐在了邻近司机的一个座位上。车上人很多，在公交车的行进中，我心脏突然异常难受，头晕，还想呕吐，我意识到老毛病又犯了。好不容易到站了，我勉强蹭到了前门，蹲下身子，等待着下车，可是司机和乘务人员要求我必须从后门下车。这个要求对于此时此刻的我而言，是非常难以完成的。我希望他们通融一下，但被拒绝了。最后，乘客们给我让出一条路，扶着我走到后门，我脚步沉得像灌了铅，好一会儿才从后门下车。下车后，我坐在地上，掏出随身携带的速效救心丸，稳了好半天才回过神来。

　　现在天气炎热，一些心脏不太好的老人可能在乘客较多、车辆颠簸的情况下出现状况，希望遇到乘客身体出现状况时，司机和乘务人员应该从以人为本的角度出发处理问题。(记者黄国清)