某港客在广深列车上索赔几千元

　　本报讯(记者/郭小戈实习生/李萍)“在列车上吃到虫子，我今天不回家，也一定要他们给一个交代。”昨日中午，雷先生从香港回台山探望妻子，在广深列车上的盒饭中吃出一条虫子。为讨说法，他坐在该列车上往返共3次。

　　饭盒中有蜈蚣状昆虫

　　据雷先生介绍，昨日是其妻子的生日，他准备乘坐列车从深圳到广州，然后再转车回台山，给老婆一个惊喜，陪她过生日。不料，一条小虫却让他的好心情荡然无存。

　　昨日下午1时50分，由于时间比较紧，雷先生没来得及吃饭，就登上了动706次列车。上车后，他就叫了一个20元的牛肉番茄饭，盒饭吃到一半时，突然发现饭里有一条类似蜈蚣的昆虫。雷先生赶紧把嘴里的饭吐出来，并叫来了当班的列车服务员。

　　餐饮小组长陈小姐闻讯赶来，并用勺子翻了翻雷先生的饭:“你的虫子是从哪里来的?在饭里还是在菜里?”

　　一听陈小姐的质问，雷先生顿时火冒三丈，他觉得陈小姐怀疑他把虫子放进饭里搞讹诈。随即大声说:“我不和你们谈，把你们列车长叫出来!”

　　列车长赶到后，对服务员说:“你帮他换份饭，送个饮料!”雷先生觉得列车长带着一种“便宜你”的语气，随即大声地说:“我不要!我又不是乞丐!”

　　随后，他要求列车工作人员道歉，给他一份满意的答复。

　　协商期间列车来回3趟

　　动706次列车的餐饮小组长陈小姐向记者表示，雷先生发现饭中有虫后，服务员已经在第一时间向他道歉，并提出给雷先生换一份饭，但他不同意。陈小姐赶到现场后，雷先生说话语气不友善。“我当时可能有点急，说话大声点。我动了他的饭，是因为我们要向上面交代旅客换饭的原因。”

　　雷先生当时十分不满，并把列车长叫了出来。随后，列车长建议换饭加送饮料。但他还是不同意，“我们也不知道他要怎么样!”

　　这时，列车已经到广州，停站10多分钟后，又返回深圳。“列车在广州停的10多分钟，可能是雷先生不注意，我们又没及时提醒他，所以他又随车回深圳。”列车工作人员表示。

　　雷先生坚持认为，列车上的工作人员根本没有诚意解决问题。

　　“耽误时间，需赔几千元”

　　“为什么我坐了近4个小时的车，一直没有人来解决问题呢?”雷先生气愤地说。对此，陈小姐表示，雷先生一直不让列车员将盒饭带走，直接导致了问题无法解决。按照规定，列车员必须先确定昆虫是什么种类，才能提出解决方案。

　　列车接管客户投诉的冯先生告诉记者，雷先生要求工作人员先作出答复，他再看合不合理。所以，列车方提出赔偿一张75元的车票和20元的饭钱，并赔礼道歉，但他还是不同意。“目前，我们只能向他承诺，在合理的范围内，将给他一个满意的答复。”

　　雷先生则表示，列车员已经耽误他很多时间，他老婆生日也无法回去庆祝。“我的损失怎么能几十块钱打发，至少也要几千!如果一开始他们跟我道歉，也不会发生后面的事情。”(报料人:某先生100元)