本报讯(记者 韩立山 通讯员 易先云 袁英红)武汉市卫生局邀请武汉地区人大代表、政协委员和民主党派代表,分为四个检查组,对全市52 家医院文明创建情况进行了检查。昨日,武汉市“四城同创”办公室会同武汉市卫生局通报了检查结果,长航总医院等6 家排名末尾的医院被责令限期整改。据了解,类似检查将每隔三个月进行一次,并定期通报排名情况。
检查主要包括12项内容
据了解,此次检查在7 月5 日至10 日进行,首次将汉南区中医院列入检查排名范围。
此次检查包括12 个方面的内容,分别为:医院整体环境、导医标识是否清晰、导诊服务是否热情、主要收费项目是否公开、服务窗口排队时间是否超过15 分钟、医务人员是否规范服务、医务人员是否文明用语、有无收受“红包”和开“大处方”、是否文明排队就医、有无高效投诉处理机制、有无争创全国文明城市宣传氛围和对病人满意度问卷调查。
目前,全市多数医院都在门诊大厅增设了价格查询机、医疗信息公示栏,有条件的医院还安装了电子显示屏,不间断滚动播出各类医疗信息,医疗环境大为改善。
个别医院仍在开“大处方”
据了解,检查组按照《全国文明城市测评体系》的要求,在检查中发现了不少亟待整改的问题和薄弱环节,具体表现在:少数医务人员没有完全落实挂牌上岗制度,导医服务不规范,价格公示制度落实不够;个别医院内外环境卫生存在死角,导医标识字迹不太清晰。
在文明服务中,部分医院专科门诊和急诊在午休和晚间的接诊人员不足,投诉处理机制仍然不够健全和规范,患者不文明排队就医取药的现象需要导医人员纠正,个别医院开“大处方”的现象依然存在。检查组针对在检查中发现的问题,及时向相关医院下达整改通知单,责成其迅速限期整改。
◇排名
昨日,武汉市“四城同创”办公室根据此次检查结果,将26 家医院排名情况公布如下:
一、排位前20名的医院
(一)排名前10位的三级医院:
1.武汉市普爱医院
2.华中科技大学同济医学院附属同济医院
3.武汉大学人民医院
4.武汉亚洲心脏病医院
5.湖北省妇幼保健院
6.武汉市中心医院
7.武汉大学中南医院
8.武汉市妇女儿童医疗保健中心
9.武钢二医院
10.湖北省中医院
(二)排名前10位的二级医院:
1.东西湖区人民医院
2.武汉市第十一医院
3.江夏区人民医院
4.武汉市汉口医院
5.洪山区中医院
6.新洲区人民医院
7.黄陂区人民医院
8.武汉市第九医院
9.武汉市第八医院
10.武汉市第十三医院
二、排名后6 位的医院:(按医院名称字数排名)
长航总医院
汉南区中医院
武昌区中医院
汉南区人民医院
武汉科技大学附属医院
武汉市第二中西医结合医院