荆楚网消息 (楚天金报)记者张新雄 实习生章琴丽、陈慕贤报道：“招人难，留人难”长期以来困扰用人单位，该如何成为最佳雇主，吸引和留住优秀人才？上周五，50余名HR（人力资源）经理人齐聚一堂，就“如何成为最佳雇主”这一热门议题展开研讨。武汉麦当劳公司资深人力资源专家张凯先生主讲，与大家一起分享了在麦当劳工作十余年的感想。

　　首先要让员工微笑

　　怎样才能让顾客微笑？先让你的员工微笑，要源自内心的微笑。

　　怎样才能让员工微笑？“为员工提供薪酬福利、学习发展机会、良好的尊重认知与无障碍的沟通。”张凯说。

　　澳大利亚一家麦当劳公司能实现“零离职率”，成功的秘诀就是“以员工为瑰宝”，用赞扬、鼓励、感情留住员工，看重每位员工的发展。“我们珍视您，您的成长和您的贡献”，这就是他们的成功之道。

　　尊重每一位员工

　　己所不欲，勿施于人。如果能以希望大家怎样对待你的方式来对待他人的话，就可以实现沟通无障碍。“同样，公司要得到最佳雇主的称号，首先要尊重自己的员工。”张凯说。

　　武汉洪山商场麦当劳餐厅的训练员欧阳文琦是名残疾人，小时候不幸失去听觉和说话能力。在身边同事与领导的陪伴和帮助下，经过自身的努力，5年前那个不太自信的小男生，已经成长为一位能够熟练培训新员工的优秀训练员。“他的成长，体现出一个成熟的品牌公司对员工的尊重和认知。”有关人士听到这个真实故事后颇有感慨。

　　管理有道