荆楚网消息 (湖北日报)（记者张真真、通讯员晓亮、侯鸿英、周晶晶）接待人员、部门负责人、检察长面前，摆放着各自职务及职责介绍，来访者根据自己诉求，对号入座。昨从武汉市江汉区检察院获悉，该院实行的“一站式接待”服务，让来访者反映解决问题如同超市购物一般方便。

　　这种“一站式接待”程序分三步走：第一步，检察官接待员初步倾听来访者诉求，为其提供法律咨询。如其诉求属检察机关管辖范围，就当场引导其与本院相关部门负责人见面详谈。凡不属于检察机关管辖的，则给其指明诉求方向。第二步，对来访者提出的诉求事项，相关负责人当场分析，并讨论、制定办理措施，继而告知其解决途径。第三步，对每一个来访者均要回告、答复处理进展情况。如属重大诉求事项，则由检察长当场接访、交办和告知来访者办理措施，并在承诺期限内答复处理结果。“有些过去要通过内部程序来研究审批的问题，现在当场可以解决了”，该院负责人表示，这种“一站式接待”自今年元月试行以来，目前无一例首次访变缠诉访、合理访变无理访、逐级访变越级访发生，有效维护了社会稳定。