长沙出租车的座套实行三天一换、逢脏必换，让乘客感觉很舒心。本版照片均为余志雄 摄

　　公交车车身颜色统一、广告明显“瘦身”，成为流动的风景。

　　长沙各大制水企业对水质进行二十四小时动态监测，以确保水质达标。

　　“车身颜色整洁统一，车厢底板现出了本色，车内座椅、拉手配备齐全，车窗玻璃、窗帘干干净净，乘坐这样的公交车，感觉真舒服。”76岁的退休干部刘江山说起6路车的变化，高兴之情溢于言表。

　　6路车的变化，只是长沙公用行业全力投入文明创建当中的一个缩影。通过近几月的集中整治、整改，市民对公用行业的满意率正节节攀升。“对照文明创建的标准，公用行业仍存在卫生死角清理不到位、从业人员不注意文明礼貌细节等不足，针对这些薄弱环节，我们将一项一项来抓落实，一条一条来抓整改。”市公用事业局局长黄吉邦表示。

　　的哥

　　改掉抽烟嚼槟榔陋习

　　“以前在车上抽抽烟、嚼嚼槟榔，大家都认为蛮正常。随手往车窗外丢果皮纸屑，也习以为常。在文明创建过程中，大家意识到，这些不文明的举动会直接影响到长沙的文明形象。如今，大部分的哥都改正了这一陋习。”长沙平安出租车公司湘AT1249出租车驾驶员黄科，有一次在营运过程中往车外乱扔矿泉水瓶，正巧被市创建办的同志发现。经过耐心的批评教育，黄科决心引以为戒，改掉自身的陋习，从讲卫生做起，做一名文明驾驶员。

　　黄科的故事，代表了长沙上万名的哥的姐的可喜转变。“随意往车窗外丢东西，开车嚼槟榔乱扔槟榔渣，这些陋习在长沙已成顽症。”市客管处主任韩冰告诉记者，针对这些顽症，今年4月以来，市公用事业局、市客管处开展了专项整治，每天派出8个整治督查小组，上路、上线，针对出租车拒载、不打表、拼客、不主动给票等违规行为，以及驾驶人在营运过程中吸烟、嚼槟榔等行业乱源，加大了稽查力度。对于各类违法违规行为，一律实行顶格处罚，并依法吊销了一批严重违规的出租车司机的服务资格证。同时，市客管处在全市公共客运行业发起一场如何争当文明驾驶员的大讨论。通过大力整治和正确引导， 的哥在运营过程中抽烟、嚼槟榔、打手机等陋习，已得到彻底改观。

　　从6月10日开始，市客管处还对全市6280台出租车进行了服务设施大检查。按《长沙市出租车行业十二项统一具体实施标准》的要求，逐台车逐项进行过关验收，重点针对车身标识、颜色、顶灯、座套、计价器、服装、车内卫生等进行检查把关，凡不合格者，一律进行整改后再复检，复检不通过者，从8月1日起一律禁止上路。截至7月21日，全市已有19家出租汽车企业3367台出租车检查过关。

　　公交车

　　90%换了新“衣裳”

　　昨日上午，记者在龙骧巴士一车间看到，数十名工人正冒着酷暑，加班加点，对公交车进行整容和改色。据湖南龙骧巴士有关负责人介绍，该公司车辆改色工作已进入了攻坚阶段，本月底前，所有的车辆都将完成车身颜色统一工作。

　　今年5月，市公用事业局规定长沙公交车只保留3种颜色，即湖南巴士公共交通有限公司为一种，以白色基调配绿色色带；湖南龙骧巴士有限责任公司为一种，以绿色基调配白色色带；其他7家巴士公司为一种，以蓝色基调配白蓝色带。车身广告“瘦身”则要求，公交车车身前部、左右两侧车头至前轮中线部分、车窗玻璃、前后挡风玻璃及车窗玻璃上方位置严禁发布商业广告。已购置但还未上广告的车辆和以后新购置的车辆，在文明创建工作验收前不能再上广告。车辆车身两侧前轮中线以后、两侧车窗玻璃最低位置水平线以下、车尾最后一块玻璃以前为车身广告发布位置。

　　经过前段时间的整改，目前全市已有近3000台公交车换了新“衣裳”，占到了城区公交车总数的90%以上。同时，大部分公交车也已按要求完成了广告“瘦身”。记者昨日在街头看到，颜色整齐统一的公交车从停车坪鱼贯而出，令人赏心悦目。车身上没有发布任何广告的公交车数量明显增多，看上去非常清爽。

　　针对部分公交车辆车容车貌差、车内卫生脏的现象，市公用事业局组织对公交车辆的卫生状况进行强力整治，要求对公交车辆的车窗玻璃，特别是后窗玻璃的顽渍、污垢进行彻底清洗；对车厢地板上的垃圾、痰迹、口香糖、车窗附近、座椅底下与背后积留的污渍进行清洗和铲除；对车身内外不符合服务设施要求的所有标识和牛皮癣广告进行彻底清洗；全面更换、清洗和配齐车窗窗帘；对驾驶室、仪表台卫生进行彻底清洗，清除车内卫生死角，确保长沙市公交车辆卫生状况有一个彻底的改观。

　　供水供气

　　确保质量和安全

　　供水的首要任务是保证城市安全优质供水，市公用事业局和长沙水业投资管理有限公司采取了切实措施，与城区5个供水营业点和6家制水公司层层签订了文明创建责任书，尤其对各窗口单位、对外施工单位，要求严格按照服务承诺，确保服务质量到位、服务承诺到位、服务职责到位、服务监督到位，诚心诚意为用户排忧解难。市水业投资公司拿出创建专项资金800万元，统一制作了工作服、工作证、服务指南等窗口标识；确保城市水域功能区水质达标率100%的创建指标要求。

　　今年以来，长沙新奥燃气公司完成了数十万户客户的安全大检查。公司还对所有运行管网、设备和场站安全进行了全面检查，同时加强了日常巡线查漏工作，各抢修队、维修人员、抢险车辆机具24小时待命，随时应对突发事件。此外，该公司还对全市供、用气情况进行昼夜实时监控，确保各区域供气压力平稳均衡。公司还投入300余万元，对营业厅进行了装修改造，统一员工制服，提升客服热线容量，并与银行进行信息化联网，推行了便民缴费。