今日下午市环保局接听96555 明日上午市公安局户政处值守本报“亲民政务平台”

　　本报讯(首席记者朱婕 实习生张馨予)“垃圾处理费、污水费什么时候开始征收？”“数字电视收费合理吗？”……7月28日下午，兰州市物价局副局长李发庭率案审处处长陈建荣、商价处处长王知贤、房价处副处长程梅兰来到本报接听热线，对市民关注的房地产价格、物业费、教育收费、数字电视收费等问题悉心解答。短短两个小时内，“物价热线”几被打爆，市民对市物价局工作人员的答复表示满意，市民的许多疑惑得到了明确的解答。

　　在昨天打进的热线中，有关数字电视收费方面的咨询投诉高居榜首，几乎每两个来电就有一个是关于数字电视收费的。另外，物业收费、药品及医疗服务收费、教育收费标准等也是市民咨询投诉的热点。对于现场未能解决的问题，市物价局副局长李发庭交代各部门负责人回去后，抓紧落实，尽快答复市民。

　　今天下午3时至5时，本报特邀请了兰州市环保局相关工作人员值守本报“亲民政务平台”热线96555。您如果对兰州市治理大气污染有意见和建议，请拨打本报“亲民政务平台”热线。

　　又讯(记者刘志广)目前，第二代居民身份证的办理工作已接近尾声，绝大多数市民拥有了新身份证，而新一轮户政改革也正在酝酿中。如果你还没有办理二代证，如果你对申领、补办二代证还有什么疑问，或者你对户政改革有什么期待，你对落户、迁户等还有什么不明白的，都可以在明日上午9时30分到11时30分拨打本报“亲民政务平台”热线96555，向兰州市公安局户政处工作人员进行咨询交流。

　　-热线摘录

　　垃圾处理费延期征收

　　何先生：兰州市垃圾处理费何时开始征收？污水处理费要提高，啥时候开始执行？

　　答：原本计划7月1日起开始执行的新污水处理费收费标准和6月起征收的城市垃圾处理费标准将另行择机出台施行。因为这两项收费标准必须报请省物价局批准后才能执行，市物价局目前还未接到同意调整收费标准的文件，因此具体征收时间顺延。

　　马先生：垃圾处理费不应按户收取，他家只有3口人，而邻居家一户则有5口人，如果都按5元/户·月征收，对人口较少的家庭而言有欠公平，应该按人收取。

　　答：原因是兰州市常住、暂住人口不确定性很大，底数难以摸清，给收费带来很大困难，按户征收有利于统计征收基数。

　　数字电视收费能否降低

　　王女士：数字电视费提高了，但看电视时节目中会出现马赛克或无信号等故障，多次联系服务公司维修，然而几天内都得不到解决。

　　魏先生：我省属经济欠发达省份，兰州居民收入相对偏低，在这种情况下，每年每户300元的收费明显偏高。他建议数字电视应该对频道明码标价，用户愿意看哪个台就购买哪个台，不要捆绑消费。

　　答：数字电视的收费标准是经过听证会和省物价局批复的。每户每年收300元是因机顶盒是以600元的价格从厂家购买的，对消费者却是免费发放，因此只有交清一年的费用才可以维持网络公司的正常运行。近一段时间，兰州市物价局也收到了大量的这方面投诉，因为定价权限在省上，市物价部门只能收集市民的意见，及时向省上反映。

　　物业不能随意停电梯

　　陈先生：我是某小区的业主，最近我们小区个别业主没有交纳电梯运行费，而且费用也没有公示，结果物业公司就停止了电梯运行，这样合理吗？

　　答：这样做显然不合理，收费标准必须进行公示，物业不能随意对业主断水断电或者停止电梯运行。物业公司应该与业主多沟通，讲明收费政策，更好地为业主提供服务。

　　吴先生：我乘坐兰州发往白银的班车，过去是15元，返回时涨至19元，这是启动了油运联动机制后的价格吗？

　　答：自8月1日起我省才启动运价与燃油价格联动机制。具体是以现行人公里0.104元公路运价为基础，省内不同线路等级和车辆类型的人公里运价(基价)上调0.008元。此次启动运价与燃油价格联动机制，农村道路客运价格将不作调整，不实行油价运价联动，仍按人公里基本运价0.10元执行。对于吴先生反映的问题，物价部门将尽快查实，并给予回复。

　　本报首席记者朱婕 实习生张馨予 整理