上海浦东12355青少年公共服务平台27日建成开通，标志着这项团中央确定的全国性试点项目正式建成，而浦东青少年从此就能接受由“12355”平台提供的专业化服务。

　　据介绍，浦东12355平台以服务青少年成长发展需求为职责，通过整合资源、强化队伍和拓展功能，初步确立了以共青团为主导，整合政府职能部门和社会组织资源，面向青少年提供学习教育、就业创业、恋爱婚姻、身心健康、困难救助、犯罪预防等社会化专业服务。

　　目前浦东新区有14至35周岁的青少年127万人，为使12355平台更好服务这个群体，浦东专门就青少年公共服务需求进行了抽样调查。最终建成的公共服务平台解决了以往青少年服务环节多、流程长、力量弱、效率低、管理不一致等问题，形成一个直接面向青少年的个性化、全方位、一站式服务。

　　今后拨通12355热线向浦东青少年公共服务平台求助者，不仅可获得工作人员、志愿者或专家的当场解答；较为复杂的问题还将在24小时内转至相关职能部门或民间组织。对于一些因家庭矛盾离家出走等较特殊的诉求，青少年公共服务平台将实行跟踪管理，进行“一对一”主动帮助。

　　（据新华社）