本报讯自己的信用卡一直未离身，却被人通过虚拟交易（网络或电话）订购了2700元钱的机票并修改了查询密码，这让张先生怎么也想不通。昨日，民生银行西安分行信用卡营销中心工作人员分析，很可能是张先生个人的信用卡信息在不知情的情况下被人窃取了，对方利用有些虚拟交易不需要交易密码从而顺利完成了一笔非法交易。

　　卡未离身却被别人订购机票

　　7月24日晚8时39分，张先生的手机收到了民生银行发来的一条短信，内容为：“您民生信用卡客户级查询密码修改成功。”张先生感到奇怪，当天他根本就没有修改过密码。他立即致电民生银行，客服人员告诉他确实修改了交易密码。感觉到事态严重后，张先生立即让客服人员先帮他冻结了银行的账户。

　　25日一大早，张先生赶到民生银行西安分行信用卡营销中心。工作人员建议他先挂失信用卡，这样挂失后产生的损失就不需要他来承担。工作人员通过进一步查询发现，7月20日晚19点49分，一部手机尾号为0832的西安客户用张先生的民生银行信用卡通过携程旅行网电话预订了7月21日至7月22日，北京至厦门、北京至大阪、北京至伦敦三趟航班的往返电子客票以及伦敦的酒店，其中后两趟航班没有预订成功，北京至厦门的航班预订成功，并从他的卡上划走了2700多元钱。张先生告诉记者，他的信用卡是在去年申领的，使用比较频繁，但他表示信用卡在7月20日当天从未离开过自己，而且他的信用卡还设置有密码。

　　不排除有人搞恶作剧

　　营销中心工作人员认为手机尾号0832的客户利用张先生信用卡进行交易的动机很蹊跷。他分析说，机票都是以张先生的名义预订的，只有张先生持他本人的身份证才可以登机，对方是无法登机的。工作人员说不排除有人恶作剧，故意实施报复，目的就是为给张先生造成经济损失。民生银行西安分行营销中心总经理助理高峰说，目前，他们建议张先生尽快向警方报案。同时，他还表示在事情没有水落石出之前，张先生不需要承担这2700元钱的损失。

　　客户信用卡信息可能被窃取

　　据了解，信用卡交易分为现场交易和虚拟交易两种，现场交易持卡人必须持有信用卡和密码才能使用。虚拟交易则主要是通过网络或电话来完成，张先生的信用卡被人订购飞机票就是通过虚拟交易进行的。

　　民生银行西安分行营销中心总经理助理高峰认为，出现这种情况，很有可能是客户张先生信用卡的个人信息（如身份证号码、卡号、CVV码等）被人窃取了。昨日下午，记者致电携程旅行网，客服人员说，通过信用卡预订机票只要提供卡号、信用卡有效期、验证码、持卡人身份证号码就可以，无需要提供密码。据悉，携程旅行网这种支付平台是民生银行认可的。高峰则认为，民生银行之所以认可，是因为机票都是实名制，即使对方拿到机票也不能成功登机，同样银行也不可能让没有刷卡客户承担责任。

　　（王海鹏刘姝萌）