车管部门开展“满意在车管所”活动

　　民警好不好 市民说了算

　　金黔在线讯 为提升贵阳市交警部门窗口服务形象，贵阳市交警支队车管所从昨日起，在全所开展窗口民警微笑服务，争创“微笑执法服务先锋岗”活动，邀请广大市民为窗口服务民警打分，并向社会郑重承诺：让每一位前往车管部门办理业务的市民满意而归，达到100%满意。

　　本次活动主要邀请市民针对主要车管业务服务态度进行打分，重点从窗口民警服务质量和服务态度看；是否存在不受理或两头受理等体外运作现象；是否严格按照办理流程擅自提高或降低收费标准；是否擅自增设收费项目或“搭车”收费；办理业务时，是否超过承诺时限；未及时答复办事群众疑问时，是否存在互相推诿或为“车托”办理业务等现象。车管所郑重承诺：让每一位前往车管部门办理业务的市民满意而归，对每一起现场投诉，由所长及相关负责人现场解决。

　　此外，该所将采取公开、暗访、媒体监督的方式，对市民的打分情况每月进行一次评比，选出“微笑执法服务之星”，凡分数在70分以下的民警将被予以通报并给予相应处罚。