现代

　　装饰

　　家装“实事实说”系列之七

　　本版编辑：揽澜

　　编按：

　　本期所讲的事件发生在去年8月，为什么还将其披露。目的只有一个，这家北方外来的家装大公司（借名经营）所出现的问题，对今天的业主还是家装公司都是一面镜子，我们应该吸取教训了。

　　业主：河景花园7幢。业主：沈先生

　　事件回访：

　　2007年8月，这个工程以业主获得一万多元赔偿宣告结束，业主非常满意。当然，如果没有这样一家监理公司为其把关，也许事情并没有这样顺利。这一万多元赔偿，也让这家北方来常州开的家装大公司明白了许多事。

　　这个工程在最后验收时，大大小小共有12项问题不符合要求，必须翻工重新做！这里不再全部列出。就其中最大的问题是：“两个卫生间墙砖和地砖多数空鼓，”“三扇木门重新制作”，这个墙地砖空鼓使业主非常难过，好端端的墙地砖全部敲掉，虽然更换了但时间也拖长了，经由监理公司中间协调，圆满解决。

　　“家装大公司”老总辩解：

　　针对由该公司当时老总签字给予赔偿的原始记录，我们拨通了现在老总的电话。老总首先承认，此事属实，而且赔了一万多元。"这个工程我们没有赚到钱，但是，我们赚到了深刻的教训。"他说："由于公司刚来常州对材料商了解不够。墙地砖是公司指定的牌子，出现质量问题主要在墙地砖，那墙地砖公司也作了全额赔偿，我们公司赔了人工费，这件事后让我们重视了合作的材料商，就是不仅仅为了有多大的“返点”，合作的第一关键是品质和服务，所以我们现在明白了，我们公司推荐的材料，就要负推荐责任。多年以来，我们已经注重材料品牌了，不会再去追求“高返点”的材料了。

　　记者解剖：

　　这一案例虽然是去年的事，这家外来的“家装大公司”也从中获得了教训，并尽可能抓质量为主要目标。但就装潢行业公司与材料商之间因推荐合作的材料“返点”（实际就是给家装公司和设计师回扣）问题。并没有引起更大范围的重视，而消费者也开始清醒。这些推荐的材料，出问题就要推荐者负责。同时，我们怀疑“高返点”的材料在质量、服务、性价比等方面能没有问题？高回扣最终损害的是消费者和业主的利益！据了解，目前常州已有许多品牌材料商开始远离这种“扣点”潜规则。

　　下期预告：决算几乎项项多算，仅仅是误算吗？