本报讯 号称电池能持续使用一个星期的“超长待机王”,买回家后却发现打个电话就能用去一格电。7月24日,感到上当受骗的彭某赶到武进消协雪堰分会投诉。
彭某说,他5天前在漕桥一家通信器材商行买了部国产品牌手机,店员称此机是“超长待机王”,电池能持续使用一个星期。手机带有130万像素的摄像头,内存容量大,看电影听歌拍照任君选择,手写屏幕又大又气派。更重要的是,价钱合适,才800元。哪知,买回手机后才用了两天,就发现摄像头只有30万像素,内存卡已经换了512M的,容量还是小,根本存不了一部电影。问题最大的是待机时间,充好电只能用一天半,有时打个电话就要一格电。找商家商量退换机,被商家一口回绝。
消协工作人员调查后认定彭某所述基本属实,按照国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关规定,手机自售出七日内,出现规定中的性能故障的,消费者可以选择退货、换货,彭某的手机电池标称容量高达4800mAh,实际却只能使用一天半,存在明显的供电故障,属于规定中所指的性能故障,商家应免费为消费者实行退、换货服务。经过调解,店方为彭某免费更换了同款新手机和原装电池两块。
(朱晓杰 庄奕)