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本报讯(记者薛慧卿)今天上午,市消费者权益保护委员会等5家单位联合向本市月饼产销企业发出诚信倡议,81家企业现场响应。
根据倡议,因企业原因月饼提货券不能按时兑现的,企业应告知原因和下次提货的具体时间,对特殊情况的消费者要送货上门;月饼存在质量问题的,消费者可以要求月饼生产企业或销售企业的任一方解决,企业应采取首问责任制,在24小时内予以解决。此外,月饼生产企业应从源头上杜绝过度包装,销售企业应抵制过度包装或搭售上柜。消费者如在月饼消费过程中遭遇烦恼,可拨打“12315”热线投诉。
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