■本报通讯员 沈国强

　　本报记者 陈 雷

　　“魏德富，就是wonderful；哈啊油，就是how are you……”五星级公交车驾驶员、省级劳模李芳华大姐就是这样要求自己“学会”英语的，“我年纪大了，学起来慢，只能这样想办法死记硬背啦。”她开的游2公交车从杭州火车站出发、经过西湖大道到灵隐，一路都要在西湖风景区穿行，因此这趟车也是外国游客最多的。

　　随着奥运来临和杭州的国际化，老外游客是越来越多，李大姐和同事们都觉得那点英语很不够用了。比如在平海路车站，几乎每个老外都会问“机场大巴在哪里？”一开始，语言不通，老外经常被逼得举起胳膊作“飞机”状，嘴里还得“呜呜呜”地叫，表示在找“飞机起飞”的地方。这样问得多了，不管对方讲什么语言，司机们也能猜出几分来。不过诸如附近哪里有银行换零钱、哪里有医院、哪里有免费自行车租赁点、要去某个地方转车、末班车是几点钟、环线车到了终点是应该下车还是继续坐下去……这样的问题，其实回答是不难的，但是首先要怎样“听明白”，就成了让司机们挠头的一道门槛。“我们现在主要还是靠肢体语言，再就是外貌上猜，日韩国家的还是欧美国家的，上次一个西班牙大婶来找数码相机啊，斗牛舞都跳起来了我们才明白是西班牙人。”这样的笑话虽然好笑，司机们还是挺记在心里的，总是想着有机会“深造”下，各种语言都能说几句就好了。

　　说起公交公司二车队，那可是一个比较出名的学习型团队，不管是穿行湖边的仿古大巴还是在浙江大学各个校区之间的89路、时尚司机最多的10路，都是二车队旗下的，司机们也都把自己当作杭州历史文化和旅游的宣传员，经常“进补”这方面的知识，比如昨天开始的“博物馆之旅”，就是他们根据我们过去几个月的博物馆互动活动，准备这几个月把杭州所有的博物馆都“游学”一遍。

　　在博物馆，李大姐和同事们就对车队队长提了这么个要求，“我们在西湖边跑车，古今中外都得懂一点。能不能把常见的英语、法语、日语、韩语都学几句？不用多，能听懂老外游客的问题就行。”同事小张还说：“现在放暑假的大学生或者老师会不会有空啊？给我们各种语言都教一下简单的口语可能吗？这也是个蛮好的社会实践活动，能不能请记者帮帮忙找找看？”

　　李芳华大姐和同事魏利民归纳了外国游客的常见问题给我。如果读者中有愿意帮他们翻译成英语、法语、日语、韩语等等，他们想把这些中文和多种语言的问题表都打印成册，每个问题一页，挂在公交车车厢里，这样万一遇到语言不通的乘客，看一下外语的问题表就好了。假如西班牙大婶指着西班牙文的“我丢东西了，数码相机”，这样司机马上知道她为什么求援，也知道了她从哪来，这样不是能马上解决沟通问题吗。

　　学外语，上外语学校或许是个办法，但是一时半刻解决不了问题。读者们，你对公交车司机遇到的多国外语问题有啥立竿见影的高招，千万要跟我们96068热线说说哦！