本报记者 卢蕴波

　　住新房一气儿买了5部“美的”空调，使用起来发现3部不同程度存在关机噪声，最严重的一部在卧室，不拔电源插销根本无法睡觉。昨日，家住欧洲新城小区的王先生打来电话，反映自家乔迁新居后使用空调成了一件很麻烦的事：每次开机都要登高将电源插上，而关机后还必须登高将插销拔下。

　　昨日下午，记者来到王先生家，看到房子装修时尚入时，在客厅、卧室、书房等墙上挂着崭新的空调。王先生介绍，2006年买了该小区住房，今年年初入住。住进新房没多久就发现屋里有不明来源的噪声，吵得家里人心烦意乱。全家人经过长时间的观察和试验才发现，噪声来自室内空调，只要空调插上电源，在关机情况下也会发出“嗡…嗡…”的声响，只有将电源拔掉声音才会消失。随即，王先生拨打了该厂家的售后服务电话，售后维修人员经过检查确认为变压器问题，当场同意更换变压器。随后两次维修人员来到王先生家更换变压器，都因王先生发现维修人员带来的变压器是旧的，没同意更换，此事也就此搁下了。到了夏天，需要使用空调时，仍发现有噪声出现。王先生再次报修，维修人员来到王先生家确认是变压器问题，并同意更换。29日，在王先生多次拨打售后服务电话催促下，维修人员终于登门服务，为王先生家的空调更换了变压器，可王先生与爱人当即发现仍有噪声，没有大的改变，提出再次维修时，工作人员表示没有办法，便离去。王先生再拨打售后服务电话，答复是：“给催一下……”就再也没有音信。王先生表示，不知何时才能用上舒心的空调。

　　随后，记者拨打了该厂家售后服务电话，“美的”空调驻哈尔滨办事处负责售后服务的张先生告诉记者，售后服务人员确实为王先生家的空调更换过变压器，但关机状态下的声音属于正常。